Das Einrichten von Sales Funnels und Post-Purchase Upsells ist entscheidend für die Umsatzsteigerung, kann aber eine Herausforderung sein, da es einen gewissen technischen Aufwand erfordert. Dieser Leitfaden hilft Ihnen mit klaren Anweisungen und Tipps bei der Bewältigung häufiger Probleme und erleichtert Ihnen die effektive Nutzung von GemPages für Sales Funnels Upsell.
GemPages Upsells & Shopify Bestellintegration
Die GemPages Sales Funnels-Funktion ist nahtlos in das Checkout-System von Shopify integriert, um das Kaufpotenzial der Kunden zu maximieren und den Bestellwert zu steigern. So funktioniert der Upselling-Prozess:
Schritt 1: Erstauftragserstellung
Bestellungen werden sofort nach Abschluss des Shopify Checkout erstellt.
Schritt 2: Angebote nach dem Kauf
GemPages Sales Funnels Upsell verwendet Shopifys Checkout, um Upselling-Bestellungen abzuwickeln. Diese Angebote werden direkt nach dem ersten Kauf auf den Seiten angezeigt. Wenn ein Kunde ein Angebot annimmt, wird die ursprüngliche Bestellung aktualisiert, um die zusätzlichen Artikel aufzunehmen.
Schritt 3: Separate Transaktionen
Jedes Angebot nach dem Kauf wird als separate Transaktion behandelt und kann im Abschnitt „Bestellzeitleiste“ angezeigt werden.
Schritt 4: Akzeptanz mit einem Klick
Nachkaufangebote können mit einem Klick angenommen werden, ohne dass zusätzliche Zahlungsdaten angegeben werden müssen.
Um die Ergebnisse zu maximieren, können Sie GemPages mit einem Upselling-App mit einem Klick für Shopify, wie zum Beispiel:
- Upsell und Cross-Selling – Selleasy
- Cross-Selling und Upselling durch SSC
- Qikify – Upselling und Gratisgeschenke
Durch die Integration mit GemPages ermöglichen Ihnen diese Apps die Erstellung gezielter Angebote und Cross-Selling-Aktionen nach dem Kauf, während GemPages Ihnen volle Designflexibilität zur Optimierung Ihrer Upselling-Seiten bietet.
Wie gebe ich eine LIVE-Testbestellung auf?
Da Shopify keine Möglichkeit bietet, Seiten nach dem Kauf zu testen, ohne eine echte Transaktion abzuschließen, verlassen wir uns auf Live-Produktionstests, um sicherzustellen, dass Ihre Funnels wie vorgesehen funktionieren.
Hier erfahren Sie, wie die GemPages Sales Funnel-Funktion funktioniert, einschließlich der Präsentation von Angeboten nach dem Kauf. So können Sie potenzielle Probleme leicht erkennen. So können Sie loslegen:
Schritt 1: Gehen Sie in der Shopify-Verwaltung Ihres Shops zum Abschnitt „Produkt“ und wählen Sie Produkt hinzufügen. Erstellen Sie zwei Produkte: eines für die Verkaufsseite und eines für das Upsell-Angebot.
Schritt 2: Öffnen Sie die GemPages-App und navigieren Sie zum Abschnitt „Sales Funnels“. Durch Anklicken von „Neuen Trichter erstellen“.
Schritt 3: Klicke auf "Erstellen Sie einen vollständigen Verkaufstrichter“.
Schritt 4: Klicke auf "Seite hinzufügen“, um Ihre Verkaufsseite zu erstellen.
Sie werden zum GemPages-Editor weitergeleitet, wo Sie die Seite anpassen können. Sie haben zwei Optionen zur Auswahl:
- Vorhandene Seitendesigns verwenden: Verwenden Sie ein vorhandenes Seitendesign erneut.
- Vorlage „Erkunden“: Erstellen Sie eine neue Seite mithilfe einer Vorlage.
Wählen Sie eine aus und nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen an der Seite vor.
Schritt 5: Für die Live-Testbestellung ordnen Sie Ihre 1-Dollar-Testprodukte dieser Seite zu. Dieses Produkt wird der Auslöser sein.
Schritt 6: Für das Upsell-Angebot klicken Sie auf „Produkt hinzufügen".
In diesem Schritt haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Spezifische Angebote: Zeigen Sie ein Angebot mit bestimmten Produkten an, die Sie manuell auswählen.
- Individuelle Angebote: Zeigen Sie ein Angebot mit Produkten an, die bestimmte Bedingungen erfüllen – personalisiert basierend auf dem, was in Ihrem Geschäft und in der Bestellung des Kunden vorhanden ist.
Weitere Einzelheiten zu dynamischen Angeboten finden Sie in diesem Artikel: Verkaufstrichter – Dynamisches Angebot
Wählen Sie in diesem Fall Konkretes Angebot und wählen Sie das verbleibende 1-Dollar-Produkt als Angebot aus. Wenn Sie fertig sind, richten Sie den Rabatt ein und speichern Sie das Angebot.
Schritt 7: Passen Sie die Upsell-Seite nach Wunsch an.
Schritt 8:: Aktivieren Sie den Verkaufstrichter. Klicken Sie auf Live-Funnel anzeigen und gehen Sie direkt zur Verkaufsseite.
Schritt 9: Kaufen Sie im Live-Shop ein, genau wie ein echter Kunde.
Schritt 10: Überprüfen Sie den Upselling-Flow im Verkaufstrichter.
Schritt 11: Überwachen und analysieren Sie den Bestellvorgang und alle Angebote nach dem Kauf.
Hauptgründe, warum keine Angebote nach dem Kauf angezeigt werden
Wenn Sie feststellen, dass für ein Trigger-Produkt kein Angebot nach dem Kauf angezeigt wurde, können die folgenden Gründe auf Einschränkungen der Shopify-API zurückzuführen sein:
- GemPages ist in den „Checkout“-Einstellungen des Shopify-Administrators nicht als Ihre aktive App nach dem Kauf festgelegt.
- Die Bestellung wurde in einer anderen Währung als der Hauptwährung Ihres Shops aufgegeben. Daher werden bei Bestellungen in mehreren Währungen keine Angebote nach dem Kauf angezeigt.
- Der ursprüngliche Preis der Testprodukte bzw. der Gesamtkaufpreis nach Abzug der Rabatte betrug weniger als 0.5 US-Dollar (<$ 0.5), daher sind Angebote nach dem Kauf nicht anwendbar.
- Die Zahlung des ursprünglichen Kaufs erfolgte vollständig über eine Shopify-Geschenkkarte.
- Der Kauf wurde vollständig mit einer manuellen Zahlungsmethode, beispielsweise per Nachnahme, bezahlt.
- Die Liefermethode für den ursprünglichen Kauf war „Lokale Lieferung“ oder „Lokale Abholung“.
- Die Zahlung wurde vollständig mit einer anderen digitalen Geldbörse als Shop Pay oder PayPal Express (z. B. Amazon Pay, Apple Pay, G-Pay) getätigt.
- Shopify verfügt nicht über eine gespeicherte Kreditkarte des Kunden und der ursprüngliche Kauf wurde mit einer anderen Zahlungsmethode getätigt.
- Shopify hat die Kreditkarteninformationen des Kunden vor der Angebotsseite nach dem Kauf nicht gesichert. Das Unternehmen arbeitet an einer Lösung, um dieses Problem zu beheben, wobei ein reibungsloses Kundenerlebnis weiterhin oberste Priorität hat.
Unterstützte Zahlungsabwickler für Angebote nach dem Kauf
GemPages Sales Funnels fungiert als Erweiterung von Shopify Checkout, was bedeutet, dass alle Zahlungen über Shopify Checkout abgewickelt werden. Folglich können Kunden Post-Purchase-Angebote von Sales Funnels sehen und annehmen und ihren Einkauf mit jeder Zahlungsmethode abschließen, die Sie in Shopify Checkout anbieten.
1. Unterstützte Zahlungsmethoden
Upselling-Angebote nach dem Kauf werden unterstützt, wenn Kunden Standard-Kredit- oder Debitkartenzahlungen durch das regulärer Shopify-Checkout-Ablauf-kein Frontalunterricht. durch beschleunigte Bezahlvorgänge wie Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay.
Beispiele für unterstützte Kartentypen:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Entdecken (in unterstützten Regionen)
- JCB, Diners Club oder UnionPay (sofern von Ihrem Zahlungsanbieter unterstützt).
2. Nicht unterstützte Zahlungsmethoden
Bestimmte Zahlungsmethoden können aufgrund von Sicherheitsanforderungen, Einschränkungen bei der Datenverarbeitung oder weil sie den Standard-Checkout-Prozess von Shopify umgehen, nicht für Upselling-Angebote nach dem Kauf verwendet werden.
Drittanbieter-Gateways, die eine CVV-Speicherung erfordern
Einige externe Zahlungsanbieter verlangen, dass der CVV-Code des Kunden für zukünftige Zahlungen gespeichert wird, was vom Nachkaufprozess von Shopify nicht unterstützt wird.
Anwendungen:
- Braintree (wenn die CVV-Verifizierung aktiviert ist)
- Payflow Pro
- PayPal Payments Pro (mit aktiviertem CVV)
- EWay
Ratenzahlung und „Jetzt kaufen, später zahlen“-Dienste
Bei Ratenzahlungsdiensten wird der Gesamtbetrag der Bestellung in mehrere Zahlungen aufgeteilt. Dadurch kann Shopify die Bestellung nicht als vollständig abgeschlossen betrachten, was zusätzliche Verkäufe nach dem Kauf verhindert.
Anwendungen:
- Klarna
- beteuern
- Nachher
Digitale Geldbörsen und beschleunigte Bezahloptionen
Beschleunigte Bezahlvorgänge ermöglichen es Kunden, Einkäufe schnell abzuschließen, ohne Kartendaten eingeben zu müssen. Diese Abläufe umgehen jedoch die Schritte, die erforderlich sind, um nach dem Kauf Zusatzangebote auszulösen.
Anwendungen:
- Shop bezahlen
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
- Meta Pay (Facebook Pay)
Zahlungsarten ohne Kreditkarte
Zahlungsarten, die nicht auf einer herkömmlichen Kreditkarte basieren, sind mit nachträglichen Zusatzverkäufen nicht kompatibel.
Anwendungen:
- Zahlungen mit Geschenkkarten (z. B. Shopify-Geschenkkarten)
- Bestellungen sind vollständig durch Rabattcodes abgedeckt (kostenloser Checkout).
- Banküberweisungen
- PayPal-Guthabenzahlungen ohne verknüpfte Karte
Nachnahme (Nachnahme)
Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die Zahlung erst nach dem Bezahlvorgang und nicht zum Zeitpunkt des Kaufs. Da Zusatzangebote nach dem Kauf eine bestätigte Zahlung erfordern, können Nachnahmetransaktionen keine Zusatzangebote auslösen.
Häufige Fehler und Lösungen bei Upsell-Bestellungen
1. Teilweise bezahlte Bestellungen
Manchmal erhalten Kunden die Meldung, dass die Zahlung abgelehnt wurde, wenn sie versuchen, ein One-Click-Angebot nach dem Kauf zu kaufen. Dies kann aus zwei Hauptgründen passieren:
Grund 1 – Ablehnung durch die Bank
Dieses Problem liegt auf Seiten des Kunden und kann auf Probleme mit der Karte oder auf unzureichende Deckung zurückzuführen sein.
Lösung: Wenn Shopify die Rechnung sendet, sollten Käufer umgehend ihre Karte überprüfen und die Zahlung abschließen.
Grund 2 – Ablehnung durch den Zahlungsabwickler
Dieses Problem liegt beim Zahlungsabwickler.
Lösung: Ladenbesitzer sollten eine Weile warten. Wenn Käufer ihre Zahlung bis dahin nicht abgeschlossen haben, können sie den unbezahlten Artikel entfernen und nur mit der ursprünglichen Bestellung fortfahren.
Grund 3 – Upselling-Bestellwert unter 0.50 $
Lösung: Ladenbesitzer sollten Produkte auswählen, die über 0.50 $ kosten.
2. Fehler: „Aufgrund eines technischen Problems können Zahlungen derzeit nicht verarbeitet werden …“
Wenn der Kunde beim Versuch, ein Nachkaufangebot zu kaufen, auf diesen Fehler stößt, liegt dies wahrscheinlich daran, dass die Bestellung direkt nach dem Kauf von Shopify ausgeführt wurde. Ausgeführte Bestellungen können nicht bearbeitet werden, sodass das Nachkaufangebotsprodukt nicht hinzugefügt oder gekauft werden kann.
Lösung: Käufer sollten sich für weitere Unterstützung bezüglich dieser Zahlung an den Ladenbesitzer wenden.
3. Zusätzliche Versandkosten
Wenn nach dem Kauf ein Upselling-Angebot hinzugefügt wird, können die Versandkosten zur ursprünglichen Bestellung hinzugerechnet werden, was zu einer doppelten Versandgebühr führt.
Lösung: GemPages Sales Funnels Upsell hat einen Standard-Upsell-Flow eingerichtet, der bis zu 2 Angebote mit nur einer Versandgebühr umfasst und so sowohl für Verkäufer als auch für Kunden einfacher ist.
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