Shopify-Posteingang 

Über die Shopify Inbox-App

Shopify-Posteingang ist ein kostenloses Messaging-Tool, mit dem Ladenbesitzer beim Einkaufen mit ihren Kunden chatten können. Während Sie sprechen, können Sie Live-Kundeninformationen wie angesehene Produkte, den Inhalt ihres Einkaufswagens und frühere Bestellungen nutzen, um Ihre Nachricht auf Ihre Kunden zuzuschneiden. Sie können sogar Produkte empfehlen oder Rabatte anbieten, um den Bestellwert zu erhöhen. 

Hauptmerkmale der Shopify Inbox-App

• Live-Chat auf der Website: Kunden können über das integrierte Chatfenster direkt mit dem Geschäft chatten.
• Multi-Channel-Unterstützung: Die App lässt sich in beliebte Kommunikationskanäle wie Facebook Messenger, Apple Business Chat und Instagram integrieren und ermöglicht die Verwaltung aller Nachrichten über eine einzige Oberfläche.
• Nachrichtenautomatisierung: Diese Funktion bietet automatische Nachrichten, wie z. B. Begrüßungsnachrichten und automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen, und hilft so, Zeit zu sparen und die Kommunikationseffizienz zu verbessern.
• Chatverlauf und Tracking: Speichern Sie einen Verlauf der Kundengespräche, damit Sie Kundenanfragen effizienter verfolgen und verwalten können.
• Integration von Bestellinformationen: Greifen Sie direkt vom Chat aus auf die Bestellinformationen und den Einkaufsverlauf des Kunden zu und leisten Sie so schnellen und präzisen Support.
• Leistungsanalyse: Bietet Analysetools zur Verfolgung der Effektivität Ihrer Gespräche und unterstützt Sie bei der Bewertung und Verbesserung Ihrer Kundenkommunikationsstrategie.
• Verwaltung des Supportteams: Weisen Sie die Arbeit der Mitglieder des Kundensupportteams zu und verwalten Sie sie, um sicherzustellen, dass alle Anfragen effektiv und zeitnah bearbeitet werden.
• Integration mit der Shopify-App: Vollständig mit der Shopify-Plattform synchronisiert, sodass Sie die in Ihrem Shop verfügbaren Daten ganz einfach verwalten und optimal nutzen können.

So installieren Sie Shopify Inbox

Schritt 1:: Installieren Shopify-Posteingang App aus dem Shopify App Store.

Schritt 2: Danach werden Sie sofort auf die Setup-Seite weitergeleitet.

So richten Sie die Shopify-Posteingangs-App ein

Schritt 1:: Klicken "Chat einrichten”, öffnen Sie Ihr Design, aktivieren Sie die Shopify-Posteingangs-App und klicken Sie auf „Speichern."  

Schritt 2:: Passen Sie die Chatfarbe, Position und Begrüßungsnachricht des Onlineshop-Editors an.

In Chat Einstellungen, klicken "Chat anpassen" 

Farbe,

Passen Sie die Farbe des Hintergrunds, des Textes und der Schaltflächen an, die zu Ihrer Marke passen. Markenanpassung . 

Icon 

Wählen Sie das gewünschte Symbol in Ihrem Chatfenster aus. 

Label 

Im Abschnitt „Beschriftung“ können Sie den Text Ihres Chatfensters ändern. 

Horizontale Position

Sie können die horizontale Position der App anpassen, um sie links oder rechts anzuzeigen. 

Vertikale Position

Sie können die vertikale Position des Chat-Fensters anzeigen: Niedrigste, Höhere oder Höchste.

Grußnachricht 

Wenn Kunden auf das Chat-Feld klicken, um das Gespräch zu beginnen, können Sie hier Ihre Begrüßungsnachricht bearbeiten. 

Schritt 2:: Erstellen Sie sofort Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Gehe zu Chat Einstellungen > Sofortige Antworten und klicke auf "Sofortige Antwort erstellen" 

Füllen Sie die allgemeinen Fragen und Antworten für Ihr Geschäft aus. 

Schritt 3:Gehen Sie auf GemPages Editor V7, öffnen Sie Ihren Shop im Live-Modus und überprüfen Sie die Ergebnisse.