Solicitar un Reembolso

Política de Reembolso de GemPages

GemPages ofrece una garantía de devolución de dinero para todos los planes durante los primeros 30 días de su suscripción. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con nuestros servicios dentro de este plazo, tiene derecho a un reembolso completo.

Paso 1: Cancelar la Suscripción

Antes de solicitar un reembolso, primero debe: desinstalar la aplicación GemPages de su tienda Shopify. Simplemente puede eliminar la aplicación de su lista de aplicaciones de Shopify.

Volver Configuración > Aplicaciones y Canales de Venta, encuentre la aplicación GemPages y haga clic en “Desinstalar".

A continuación, seleccione su motivo de la desinstalación y haga clic en “Desinstalar".

Consulte este artículo para obtener más información sobre lo que ocurre con sus datos después de eliminar la aplicación.

Paso 2: Enviar su Solicitud de Reembolso

Si desea solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico o chat en vivo para obtener ayuda.

Dado que Shopify se encarga de los cargos de suscripción, es posible que deba proporcionar su última factura en formato PDF para su verificación. Siga los pasos que se indican a continuación para obtener la factura:

• Vaya a su Administración de Shopify > Configuración > Facturación > Facturas. En esta sección verá los detalles de su ciclo de facturación, así como sus facturas recientes.

• Haga clic en su última factura para obtener más información. A continuación, puede obtener la factura en formato PDF pulsando el botón "Descargar" .

Tiempo de Procesamiento del Reembolso

Nuestro Departamento de Facturación puede tardar entre 3 y 5 días laborables en revisar su factura y responder a su solicitud. Una vez que su solicitud haya sido aprobada, nuestro equipo de atención al cliente le contactará para darle las instrucciones para el reembolso.