Solución de problemas: Las ofertas posteriores a la compra no aparecen
Las ofertas de venta adicional posteriores a la compra pueden aumentar significativamente los ingresos de su tienda, pero a veces estas ofertas no aparecen.
A continuación, encontrará una lista de verificación sencilla que le ayudará a identificar y resolver problemas comunes si sus ofertas posteriores a la compra no aparecen.
Prueba estas opciones para asegurarte de que tu embudo de ventas está configurado correctamente.
Verifica que GemPages esté configurada como la aplicación activa posterior a la compra.
Shopify solo permite una aplicación para gestionar las ofertas posteriores a la compra. Si GemPages no está configurada como la aplicación activa, las ofertas no se mostrarán.
Qué hacer:
- Inicie sesión en su Panel de Administración de Shopify.
- Navegue a Configuración en la parte inferior izquierda del tablero.
- Vaya a Finalizar Compra .
- Asegúrese de que GemPages se selecciona como la aplicación posterior a la compra.
- Haga clic en guarde para actualizar su configuración.
Comprueba si la configuración de tu oferta es correcta.
Asegúrate de que tanto el embudo como los productos involucrados, incluido el producto desencadenante y la oferta posterior a la compra, estén configurados correctamente en GemPages y activos en tu tienda en línea. En concreto, comprueba lo siguiente:
- El embudo se ha activado.
- Tanto el producto desencadenante como el producto de oferta están activos en el administrador de Shopify y en stock.
Nota sobre productos no listados: Si el producto que activa tu oferta posventa no está publicado (no es visible en tu tienda online), la venta adicional no aparecerá. Para garantizar que tu oferta posventa se muestre correctamente, asegúrate de que el producto activador sea de acceso público.
Validar las condiciones de la información del pedido
Si su configuración es correcta pero la oferta posterior a la compra aún no se muestra, revise estas condiciones del pedido para asegurarse de que todo esté alineado con Requisitos de Shopify.
1. Valor mínimo del pedido
Shopify requiere que el valor total de la compra después de cualquier descuento sea al menos $0.50 USD.
Qué hacer: Asegúrese de que el precio del producto supere este umbral. Si es necesario, agrupe artículos de bajo costo para cumplir con este requisito.
2. Métodos de Pago
Ofertas posteriores a la compra de Shopify no trabajes con ciertos métodos de pago:
- Pasarelas de pago que requieren almacenamiento de CVV (por ejemplo, Braintree, PayPal Pro)
- Servicios a plazos (Klarna, Affirm)
- Carteras digitales (Apple Pay, Google Pay, AfterPay, etc.)
- Tarjetas de regalo, pago contra reembolso y otros pagos sin tarjeta de crédito.
Qué hacer: Asegúrese de que los clientes estén utilizando un Método de pago admitido.
Para obtener más información sobre los métodos de pago admitidos y no admitidos, consulte este artículo.
3. Métodos de envío no admitidos:
- Entrega local o recogida local
- Pedidos sin dirección de envío
4. Moneda utilizada en la transacción
Las ofertas posteriores a la compra solo aparecen cuando el pedido está en el almacén de tu tienda. moneda principal.
Por ejemplo, si la moneda principal de su tienda es el USD, las ofertas posteriores a la compra no aparecerán para pedidos en EUR u otras monedas.
Qué hacer:
Asegúrese de que la moneda principal de la tienda esté configurada correctamente en Configuración> General.
Pruebe las ofertas usando esta moneda principal y deshabilite temporalmente las opciones multimoneda si es necesario.
Verificar el estado del pago de la comisión
Si Las ofertas posteriores a la compra dejan de aparecer de repente, puede ser porque el No se pudo cobrar la comisión..
Cuando el importe total de la comisión supera el la página predeterminada límite de gasto de comisionesEl pago no se puede procesar y la oferta posterior a la compra se cancela. exhibiendo.
Qué hacer:
Paso 1: Desde Administración de Shopify, vaya a Configuración > Plan > Ver todas las suscripciones.
Luego haga clic en Ver límite de gasto.
Paso 2: En la sección Nuevo límite de gasto de la aplicación sección, localizar y Ingrese una cantidad.
Una vez que se actualiza el límite de gasto y el La comisión se ha cobrado correctamente, las ofertas post-compra volverán a aparecer correctamente.
Si ha verificado todos estos factores y aún tiene problemas, comuníquese con el soporte de GemPages para obtener más ayuda.
Problema: Si se registraron las compras, pero no ve ninguna visualización de ofertas posteriores a la compra en su embudo.
Esto suele significar la oferta posterior a la compra No se cargó ni se mostró Después de finalizar la compra, incluso aunque se haya completado el pedido. En el proceso de pago de Shopify, una "visualización" solo se registra cuando se muestra la página de la oferta posterior a la compra. En realidad parece y carga exitosa para el cliente
Esto es lo que debe verificar:
Paso 1: Confirme que el Se ha activado la página de ofertas posteriores a la compra de GemPages. en tu tienda Shopify.
Ten en cuenta que solo una aplicación puede controlar las ofertas posteriores a la compra. Si hay otra aplicación activa, tu embudo de ventas no se activará.
Paso 2: Asegúrese de que el embudo y los productos de la oferta estuvieran activo y en stock en el momento de la compra.
Paso 3: Revisar Condiciones de pago y de divisa:
- Las pasarelas de pago no compatibles (PayPal Pro, Klarna, Apple Pay, etc.) impiden que se cargue la página posterior a la compra, por lo que no se contabiliza ninguna visualización de la oferta.
- Los pedidos se procesan en una moneda distinta a la de tu tienda. moneda principal También se saltará el paso posterior a la compra.
Paso 4: Si el cliente cerró el navegador o abandonó la página antes de que terminara de cargarse la página de la oferta, esa sesión no se registrará como una visualización de la oferta.
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