Estrategias de upselling post-compra para aumentar tus ventas

¿Qué son las ventas adicionales posteriores a la compra?

El upselling post-compra es una estrategia de ventas que consiste en presentar a los clientes ofertas adicionales inmediatamente después de completar una compra. Dado que los clientes ya están en mentalidad de compra, las ofertas de upselling resultan naturales y suelen generar mayores tasas de conversión que las promociones estándar.

Para empresas, ventas adicionales posteriores a la compra:

• Aumente el valor promedio del pedido (AOV) sin interrumpir el flujo de pago original.
• Maximice los ingresos de los clientes existentes con un pequeño costo adicional.

Para los clientes, ellos:

• Mejore la experiencia de compra sugiriendo complementos relevantes.
• Introducir productos nuevos o premium que complementen su compra inicial.

Las mejores estrategias de upselling post-compra

Hemos analizado las últimas técnicas de UI/UX y estudiado las marcas líderes para descubrir qué hace que una página de venta adicional posterior a la compra logre altas tasas de conversión. Algunas empresas han informado de tasas de conversión de ventas adicionales de hasta un 28-30%, y lograr al menos un 10% está totalmente a nuestro alcance.

Una página de venta adicional exitosa después de la compra comunica inmediatamente cuál es la oferta y por qué es atractiva, captando la atención del cliente en la primera página. Este enfoque garantiza que la oferta se note y se tenga en cuenta tan pronto como se complete la compra.

A continuación se presentan ocho estrategias de venta adicional comprobadas que puede utilizar:

1. Oferta de descuento por volumen

Las ofertas de descuento por volumen son muy efectivas porque aprovechan la confianza existente del cliente en el producto. 

Ofrecer más del mismo producto a un precio descontado, como “Compre dos más con un 20 % de descuento”, puede aumentar fácilmente las ventas y, al mismo tiempo, brindar a los clientes un valor agregado.

2. Ofertas Compre uno y llévese otro (BOGO)

Incentive a los clientes a comprar unidades adicionales ofreciéndoles una oferta irresistible, como un artículo gratis. Esto no solo aumenta el tamaño del pedido, sino que también fomenta la sensación de obtener un valor excepcional.

3. Ofertas complementarias

Las ofertas complementarias sugieren productos complementarios que mejoran la compra original. 

Por ejemplo, después de comprar una cámara, ofrecer una tarjeta de memoria o un estuche con descuento puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y, al mismo tiempo, aumentar los ingresos.

4. Ofertas de cajas misteriosas

Agregue un elemento de emoción y curiosidad al permitir que los clientes desbloqueen artículos sorpresa a un precio con descuento. Este tipo de oferta involucra emocionalmente a los clientes y, a menudo, genera tasas de aceptación más altas.

5. Ofertas de muestra

Presentar a los clientes nuevos productos ofreciéndolos a un precio bajo, lo que fomenta la exploración y aumenta la probabilidad de que vuelvan a comprar. Esta estrategia es especialmente eficaz para productos con altas tasas de reabastecimiento.

6. Ofertas de actualización

Permita que los clientes mejoren su compra inicial eligiendo una versión premium por un pequeño costo adicional.

7. Ofertas de venta adicional de suscripciones

Ofertas de venta adicional por suscripción Convierta a compradores ocasionales en clientes recurrentes ofreciéndoles descuentos o beneficios por suscribirse.

8. Paquetes de productos múltiples

Permita que el cliente elija su oferta favorita de una lista de varias. Con solo un clic, el cliente habrá agregado la oferta a su pedido. No es necesario volver a ingresar la información de pago o envío.