Configurar embudos de ventas y ventas adicionales posteriores a la compra es fundamental para aumentar las ventas, pero puede ser un desafío porque requiere un poco de esfuerzo técnico. Esta guía lo ayudará a abordar problemas comunes con instrucciones y consejos claros, lo que facilita el uso eficaz de GemPages para las ventas adicionales mediante embudos de ventas.
Integración de pedidos de Shopify y ventas adicionales de GemPages
La función de embudos de ventas de GemPages Se integra perfectamente con el sistema de pago de Shopify para maximizar el potencial de compra del cliente y aumentar el valor del pedido. Este es el proceso para las ventas adicionales:
Paso 1: Creación del pedido inicial
Los pedidos se crean inmediatamente después de completar el pago en Shopify.
Paso 2: Ofertas posteriores a la compra
GemPages Sales Funnels Upsell utiliza el Checkout de Shopify para gestionar los pedidos de venta adicional. Estas ofertas se muestran en las páginas inmediatamente después de la compra inicial. Cuando un cliente acepta una oferta, el pedido original se actualiza para incluir los artículos adicionales.
Paso 3: Separar transacciones
Cada oferta posterior a la compra se trata como una transacción separada y se puede ver en la sección Cronograma de pedidos.
Paso 4: Aceptación con un solo clic
Las ofertas posteriores a la compra se pueden aceptar con un solo clic, sin necesidad de detalles de pago adicionales.
Para maximizar los resultados, puede combinar GemPages con un aplicación de venta adicional con un solo clic para Shopify, como por ejemplo:
- Upsell & Cross Sell – Selleasy
- Venta cruzada y venta adicional por SSC
- Qikify: ventas adicionales y obsequios gratuitos
Al integrarse con GemPages, estas aplicaciones le permiten crear ofertas posteriores a la compra y ventas cruzadas específicas, mientras que GemPages proporciona una flexibilidad de diseño total para optimizar sus páginas de ventas adicionales.
¿Cómo realizar un pedido de prueba EN VIVO?
Dado que Shopify no ofrece una forma de probar las páginas posteriores a la compra sin completar una transacción real, confiamos en las pruebas de producción en vivo para garantizar que sus embudos funcionen según lo previsto.
Esto le mostrará cómo funciona la función Embudo de ventas de GemPages, incluida la forma en que presenta ofertas posteriores a la compra. Es una forma sencilla de identificar posibles problemas. A continuación, le indicamos cómo comenzar:
Paso 1: En el administrador de Shopify de su tienda, vaya a la sección Producto y seleccione Agregar producto. Crea dos productos: uno para la página de ventas y otro para la oferta de venta adicional.
Paso 2: Abra la aplicación GemPages y navegue por la sección Embudos de ventas. Haga clic en "“Crear nuevo embudo”.
Paso 3: Haga clic en "Crear un embudo de ventas completo”.
Paso 4: Haga clic en "Agregar Página" para crear tu página de ventas.
Serás redirigido al editor de GemPages, donde podrás personalizar la página. Tendrás dos opciones:
- Usar diseños de página existentes:Reutilizar un diseño de página existente.
- Explorar plantilla:Crea una nueva página usando una plantilla.
Elija uno y realice las personalizaciones necesarias en la página.
Paso 5: Para el pedido de prueba en vivo, asigne sus productos de prueba de $1 a esta página. Este producto será el detonante.
Paso 6: Para la oferta de venta adicional, haga clic en “Agregar producto".
En este paso, tendrás dos opciones:
- Ofertas específicas:Muestra una oferta con productos específicos que elijas manualmente.
- Ofertas personalizadas:Muestre una oferta con productos que cumplan determinadas condiciones, personalizada en función de lo que haya en su tienda y en el pedido del cliente.
Para más detalles sobre ofertas dinámicas, consulte este artículo: Embudo de ventas: Oferta dinámica
En este caso, elija Oferta específica Selecciona el producto de $1 restante como oferta. Al terminar, configura el descuento y guarda la oferta.
Paso 7: Personalice la página de venta adicional como desee.
Paso 8:Activa el embudo de ventas. Haz clic Ver embudo en vivo y vaya directamente a la página de ventas.
Paso 9: Compre en la tienda en vivo tal como lo haría un cliente real.
Paso 10: Verifique el flujo de venta adicional del embudo de ventas.
Paso 11: Monitorizar y analizar el proceso de pedido y cualquier oferta post-compra.
Principales razones por las que no se muestran las ofertas posteriores a la compra
Si observa que no apareció una oferta posterior a la compra para un producto activador, aquí hay algunas razones comunes relacionadas con las limitaciones de la API de Shopify:
- GemPages no está configurada como su aplicación de poscompra activa en la configuración de “Pago” del administrador de Shopify.
- El pedido se realizó en una moneda distinta a la moneda principal de su tienda, por lo que los pedidos en múltiples monedas no mostrarán ofertas posteriores a la compra.
- El precio original de los productos de prueba o el precio total de compra después de los descuentos fue inferior a $0.5 (<$ 0.5), por lo que las ofertas post-compra no son aplicables.
- El pago de la compra original se realizó íntegramente mediante una tarjeta de regalo de Shopify.
- La compra se pagó en su totalidad mediante un método de pago manual, como Contra reembolso (COD).
- El método de entrega para la compra original fue Entrega local o Recogida local.
- El pago se realizó íntegramente con una billetera digital distinta a Shop Pay o PayPal Express (por ejemplo, Amazon Pay, Apple Pay, G-Pay).
- Shopify no tiene una tarjeta de crédito almacenada para el cliente, y la compra original se realizó utilizando un método de pago diferente.
- Shopify no ha guardado en un lugar seguro la información de la tarjeta de crédito del cliente antes de la página de oferta posterior a la compra. Están trabajando en una solución para resolver este problema y, al mismo tiempo, garantizar que la experiencia del cliente sea fluida y siga siendo una prioridad.
Procesadores de pago compatibles con ofertas posteriores a la compra
GemPages Sales Funnels funciona como una extensión de Shopify Checkout, lo que significa que todos los pagos se procesan a través de Shopify Checkout. En consecuencia, los clientes pueden ver y aceptar ofertas posteriores a la compra de Sales Funnels y completar su compra utilizando cualquier método de pago que ofrezca en Shopify Checkout.
1. Métodos de pago admitidos
Las ofertas de venta adicional posteriores a la compra se admiten cuando los clientes utilizan pagos estándar con tarjeta de crédito o débito a través de la flujo de pago regular de Shopify-No a través de pagos acelerados como Shop Pay, Apple Pay o Google Pay.
Ejemplos de tipos de tarjetas compatibles:
- Visa
- Prepagada Mastercard
- American Express
- Descubrir (en regiones compatibles)
- JCB, Diners Club o UnionPay (cuando su pasarela de pago lo admita)
2. Métodos de pago no admitidos
Ciertos métodos de pago no se pueden utilizar con ofertas de venta adicional posteriores a la compra debido a requisitos de seguridad, restricciones de manejo de datos o porque omiten el flujo de pago estándar de Shopify.
Puertas de enlace de terceros que requieren almacenamiento CVV
Algunos proveedores de pagos externos requieren conservar el CVV del cliente para cargos futuros, algo que no es compatible con el proceso posterior a la compra de Shopify.
Algunos ejemplos son:
- Braintree (cuando la verificación CVV está habilitada)
- Flujo de pago profesional
- PayPal Payments Pro (con CVV habilitado)
- EWay
Servicios de pago a plazos y de compra ahora y paga después
Los servicios de pago a plazos dividen el total del pedido en varios pagos. Esto impide que Shopify considere el pedido como completado, lo que impide las ventas adicionales posteriores a la compra.
Algunos ejemplos son:
- Klarna
- afirmar
- Después de pagar
Carteras digitales y opciones de pago acelerado
Los métodos de pago acelerado permiten a los clientes completar sus compras rápidamente sin ingresar los datos de su tarjeta. Sin embargo, estos procesos omiten los pasos necesarios para activar las ofertas de venta adicional posteriores a la compra.
Algunos ejemplos son:
- Comprar Pagar
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
- Meta Pay (Facebook Pay)
Tipos de pago sin tarjeta de crédito
Los pagos que no dependen de una tarjeta de crédito estándar no son compatibles con las ventas adicionales posteriores a la compra.
Algunos ejemplos son:
- Pagos con tarjetas de regalo (como tarjetas de regalo de Shopify)
- Pedidos totalmente cubiertos por códigos de descuento (pagos gratuitos)
- transferencias bancarias
- Pagos de saldo de PayPal sin una tarjeta vinculada
Pago contra reembolso (COD)
Con el pago contra reembolso, el pago se realiza después de finalizar la compra, en lugar de en el momento de la compra. Dado que las ventas adicionales posteriores a la compra requieren un pago confirmado, las transacciones contra reembolso no pueden activar ofertas adicionales.
Errores comunes y soluciones en pedidos de venta adicional
1. Pedidos parcialmente pagados
A veces, los clientes reciben un mensaje de pago rechazado cuando intentan comprar una oferta de poscompra con un solo clic. Esto puede suceder por dos motivos principales:
Razón 1 – Rechazo del banco
Este problema es responsabilidad del cliente, ya sea por problemas con la tarjeta o por falta de fondos.
Solución: :Cuando Shopify envía la factura, los compradores deben verificar rápidamente su tarjeta y completar el pago.
Razón 2 – Rechazo del procesador de pagos
Este problema está del lado del procesador de pagos.
Solución: :Los propietarios de tiendas deben esperar un tiempo. Si los compradores no han completado su pago para ese momento, pueden retirar el artículo pendiente y continuar solo con el pedido inicial.
Razón 3: Valor del pedido de venta adicional inferior a $0.50
Solución: :Los propietarios de tiendas deben seleccionar productos con precios superiores a $0.50.
2. Error: “Los pagos no se pueden procesar en este momento debido a un problema técnico…”
Si el cliente se encuentra con este error al intentar comprar una oferta posterior a la compra, probablemente se deba a que Shopify completó el pedido inmediatamente después de la compra. Los pedidos completados no se pueden editar, por lo que no se puede agregar ni comprar el producto de la oferta posterior a la compra.
Solución: :Los compradores deben comunicarse con los propietarios de las tiendas para obtener ayuda adicional con respecto a este pago.
3. Costo de envío adicional
Cuando se agrega una oferta de venta adicional posterior a la compra, el costo de envío puede agregarse al pedido inicial, lo que genera una tarifa de envío doble.
Solución: :GemPages Sales Funnels Upsell ha configurado un flujo de venta adicional predeterminado que incluye hasta 2 ofertas con un solo cargo de envío, lo que lo hace más fácil tanto para los vendedores como para los clientes.
gracias por tus comentarios