Solución de problemas: la interacción no funciona

Antes de Comenzar

• Confirma que estás conectado GemPages v7 y probando el página/URL correcta.
• Usa Vista previa (o una página publicada) en lugar del lienzo del Editor para probar interacciones.
• Actualización completa (Ctrl/Cmd+Shift+R) o prueba en Incógnito.
• Para dispositivos móviles, utilice Toque/haga clic en vez de Hover desencadenantes.

Razón común por la que la función de interacción no funciona

1. La navegación ocurre antes de que se complete la acción.

Razón: El elemento desencadenante también es un enlace (por ejemplo, un botón genérico con Enlace = ACTIVADO y Acción después de hacer clic = Abrir página), por lo que el navegador se aleja antes de la interacción (por ejemplo, Desplazarse al elemento: Preguntas frecuentes) puede correr.

La Solución: En el panel de configuración del elemento, desactive la opción Enlace y mantener la acción de Interacción como Desplazarse al elemento (Preguntas frecuentes).

Alternativamente, si prefieres el desplazamiento nativo sin interacción, configura el botón Enlace = #preguntas frecuentes y eliminar la Interacción.

2. El objetivo está oculto, fuera del lienzo o cubierto.

Razón: CSS (visualización: ninguna, opacidad: 0), posición fuera de la pantalla o una superposición (modal, banner, encabezado fijo) es cubierta el objetivo.

La Solución: Eliminar temporalmente las superposiciones, comprobar índice zy asegurar eventos de puntero no está configurado para ningunaPrimero haga visible el objetivo y luego vuelva a realizar la prueba.

3. Disparador de desplazamiento utilizado en dispositivos móviles

Razón: Hover no se activa en dispositivos táctiles.

La Solución: Cree una interacción específica para dispositivos móviles usando Toque/haga clic como detonante. Mantener Hover Solo para escritorio.

4. Conflictos con aplicaciones de terceros o código personalizado

Razón: Otros scripts interceptan clics, detienen la propagación de eventos o arrojan errores de JS.

La Solución:

• Deshabilite temporalmente los cajones del carrito, las ventanas emergentes o el JS personalizado y vuelva a realizar la prueba.
• Abierto DevTools > Consola y corregir cualquier error.
• Vuelva a agregar los scripts uno por uno para encontrar el conflicto.

5. Duplicación y limitaciones de importación/exportación

Razón: Las interacciones no se conservan al duplicar o importar/exportar páginas. Además, ciertas limitaciones de plan y sección pueden afectar el comportamiento de las interacciones.

La Solución:

• Duplicación e importación/exportación: Cuando duplica o importa/exporta una página que contiene interacciones, esas interacciones se no se pueden transferir a la nueva página.
• Sección de temas de GemPages: Las interacciones son no conservado cuando crea o utiliza secciones temáticas.
• Efectos de la degradación del plan: Si cambias a una versión inferior a la Plan Optimizar o superior En un plan inferior, la función Interacción será discapacitado.
• Compatibilidad: Las interacciones son compatibles con todos los tipos de páginas, incluidas Páginas de Destino Instantáneas y Páginas de Ventas (Páginas de Ventas) en la pestaña Embudo de Ventas, es no disponible en el Página posterior a la compra.

Casos de uso y consejos de interacción de GemPages

Utilice las comprobaciones rápidas a continuación para verificar su configuración cuando su interacción no se activa.

Para conocer más casos de uso y prácticas recomendadas para usar Interaction en GemPages, consulte este artículo.