Al usar el nuevo editor de GemPages v7, es posible que en ocasiones vea códigos de error específicos al guardar, publicar o administrar sus páginas.
Este artículo explica qué son esos códigos de error significado, por qué ocurren, y cómo puedes resolverlos a ti mismo.
Si tienes problemas con los mensajes de error, consulta este artículo: Solución de Problemas: Mensajes de Error de GemPages.
Errores de publicación
Estos errores aparecen cuando intentas publicar una página en Shopify.
| Código de error | Mensaje | Causa | Cómo solucionarlo |
| 400107 | Se necesita al menos una sección para publicar. | Tu plantilla no contiene ninguna sección. | Añade al menos una sección antes de publicar. |
| 400108 | El número de secciones supera el límite de Shopify | Tu página tiene más secciones de las que permite Shopify. | Elimina o fusiona secciones para mantenerte dentro del límite permitido. |
| 400106 | Se alcanzó el límite del plan para la publicación. | Has alcanzado el límite de publicación de tu plan. | Anula la publicación de otra página del mismo tipo o actualiza tu plan. |
| - | La tienda no tiene plataforma conectada. | La tienda Shopify no está conectada correctamente a GemPages. | Intenta publicar de nuevo. Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar GemPages desde tu panel de administración de Shopify. |
| 400200 | No se encontró ningún blog para asignar el artículo. | El blog asignado a tu artículo fue eliminado en Shopify. | Crea una nueva entrada de blog y asígnala a un blog existente. |
| 400201 | El tipo de página no admite "Establecer como predeterminado". | Estás intentando establecer como predeterminada una página que no cumple con los requisitos. | Elija otro tipo de página que admita la opción “Establecer como predeterminado”. |
| 404203 | Esta sección no existe en el tema. | Se eliminó una sección de tu tema de Shopify o por otra aplicación. | Elimina la sección que falta de GemPages y vuelve a generarla. |
| 404205 | La plataforma no tiene blog. | Shopify requiere al menos un blog bajo Tienda en línea > Publicaciones de blog. | Crea un blog en Shopify antes de publicar las páginas de artículos. |
| 400202 | El tamaño de la sección supera el umbral (KB) | El contenido de esta sección es demasiado grande para el límite de Shopify. | Reduzca el tamaño de las imágenes o del contenido dentro de esta sección. |
| 400203 | Las fuentes personalizadas superan la longitud máxima de caracteres | Los archivos de fuentes personalizadas superan el límite de tamaño de Shopify. | Elimine o reemplace las fuentes gruesas por otras más finas. |
Errores de conexión y autenticación
Estos errores están relacionados con tu sesión de inicio de sesión o token de Shopify.
| Código de error | Mensaje | Causa | Cómo solucionarlo |
| 403001 | Usuario no autenticado | Su token de inicio de sesión ha caducado o se ha vuelto inválido. | Cierra sesión y vuelve a iniciarla en Shopify, luego vuelve a abrir GemPages. |
| 403002 | Tienda no autenticada | El token de autenticación de tu tienda Shopify no es válido. | Vuelva a iniciar sesión en Shopify y vuelva a abrir GemPages desde el panel de administración. |
Errores en la gestión de campañas
- Código de error: 403003 – El plan no permite esta acción
- Causa: Tu plan actual no incluye permisos para editar campañas.
- Cómo solucionarlo: Actualiza a un plan que permita la gestión de campañas.
Errores en la oferta del embudo de ventas
- Código de error: 400136 – No se puede publicar la oferta deshabilitada
- Causa: La oferta del embudo de ventas está desactivada.
- Cómo solucionarlo: Habilita la oferta antes de publicar.
Errores de estilo del tema
Estos errores se producen al trabajar con estilos globales o temas protegidos con contraseña.
| Código de error | Mensaje | Causa | Cómo solucionarlo |
| 400137 | El estilo global no puede estar vacío. | Intentaste guardar un estilo global en blanco. | Agrega al menos una configuración de estilo antes de guardar. |
| 400138 | Contraseña incorrecta | La contraseña del tema introducida es incorrecta. | Vuelva a introducir la contraseña correcta del tema. |
| 400139 | La tienda está protegida con contraseña. | Tu tienda requiere una contraseña para previsualizar o publicar. | Introduce la contraseña de tu tienda cuando se te solicite. |
Errores al eliminar el embudo de ventas
- Código de error: 400140 – No se puede eliminar un embudo de ventas activo
- Causa: El embudo sigue activo.
- Cómo solucionarlo: Primero desactívalo, luego bórralo.
Errores al eliminar la página
Estos errores se producen al intentar eliminar una página que está publicada o que forma parte de un paquete de plantillas.
| Código de error | Mensaje | Causa | Cómo solucionarlo |
| 400142 | Las páginas publicadas no se pueden eliminar. | La página ya está publicada en tu tienda. | Anula la publicación de la página antes de eliminarla. |
| 400144 | No se puede eliminar la página en el paquete de plantillas | Esta página forma parte de un paquete de plantillas. | Primero sácalo del paquete y luego bórralo. |
Errores al actualizar la página
Estos errores se producen al actualizar o guardar una página con información faltante o duplicada.
| Código de error | Mensaje | Causa | Cómo solucionarlo |
| 400147 | El nombre no debe estar vacío. | Falta el título de la página. | Añade un título de página válido antes de guardar. |
| 400148 | El asa no debe estar vacía. | El identificador de página (slug de la URL) está en blanco. | Introduzca un identificador válido antes de guardar o publicar. |
| 409100 | El identificador de página ya existe. | Ese identificador ya está siendo utilizado por otra página de tu tienda. | Actualiza el identificador con un nombre único. |
Errores en la activación del descuento
Estos errores aparecen al crear o activar descuentos a través de GemPages.
| Código de error | Mensaje | Causa | Cómo solucionarlo |
| 404500 | No existe descuento de plataforma. | El descuento ha sido eliminado de Shopify. | Haga clic en Activar de nuevo para resincronizar o recrear el descuento. |
| 400501 | Se ha superado el límite de activación de descuentos | Shopify solo permite 5 descuentos automáticos activos en la aplicación. | Desactiva o elimina otros descuentos automáticos en Shopify o GemPages antes de activar uno nuevo. |
| 400502 | El periodo de vigencia del descuento se superpone con otro descuento. | Las fechas de vigencia del descuento se superponen con las de uno ya existente en Shopify. | Cambie la fecha de inicio o de finalización, o cree un nuevo descuento con un período que no se superponga. |
| 401001 | Token no válido o caducado | El token de sesión ha caducado o se ha vuelto inválido. | Borra la caché de tu navegador, actualiza la página e inicia sesión de nuevo. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. |
Errores en la gestión de la tienda y del personal
Estos errores aparecen al administrar dominios de tiendas o al agregar nuevos miembros del personal a su cuenta de agencia de GemPages.
| Código de error | Mensaje | Causa | Cómo solucionarlo |
| 400158 | Añadiste el dominio de tu propia agencia. | Introdujiste el dominio Shopify de tu propia agencia en la lista de tiendas a añadir. | Elimina el dominio de tu agencia de la lista. |
| 400159 | Se agregó el dominio de otra agencia | Has añadido un dominio perteneciente a otra agencia. | Elimine el dominio no válido. |
| 400161 | El dominio de la tienda no tiene instalado GemPages. | La tienda aún no ha instalado GemPages. | Pídele al dueño de la tienda que instale GemPages primero. |
| 400163 | El correo electrónico del personal ya está en su agencia. | El correo electrónico ya existe en la lista de personal de su agencia. | Elimina el correo electrónico duplicado antes de añadirlo. |
| 400162 | El correo electrónico del personal pertenece a otra agencia. | El correo electrónico del personal está vinculado a la cuenta de otra agencia. | Utilice una dirección de correo electrónico del personal diferente, no asociada con otra agencia. |
Resumen
Cada código de error de GemPages identifica un problema específico, generalmente relacionado con la configuración de la página, los límites del plan o la conexión con Shopify.
Si ha seguido los pasos para solucionar el problema y este persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de GemPages e indique lo siguiente:
- El código de error
- El nombre de la página o acción afectada
Nuestro equipo le ayudará a revisarlo y resolverlo rápidamente.
gracias por tus comentarios