Bandeja de entrada de Shopify 

Acerca de la aplicación Shopify Inbox

Bandeja de entrada de Shopify es una herramienta de mensajería gratuita que permite a los propietarios de tiendas chatear con los clientes mientras compran. Mientras hablas, utiliza información en vivo del cliente, como los productos que vio, lo que hay en su carrito y los pedidos anteriores, para adaptar tu mensaje al cliente. Incluso puedes recomendar productos u ofrecer descuentos para aumentar el valor del pedido. 

Características principales de la aplicación Shopify Inbox

• Chat en vivo en el sitio web:Los clientes pueden chatear directamente con la tienda a través de la ventana de chat integrada.
• Soporte multicanal:La aplicación se integra con canales de comunicación populares como Facebook Messenger, Apple Business Chat e Instagram, lo que ayuda a administrar todos los mensajes desde una única interfaz.
• Automatización de mensajes:Esta función proporciona mensajes automáticos, como bienvenida y respuestas automáticas a preguntas frecuentes, lo que ayuda a ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia de la comunicación.
• Historial y seguimiento de chat:Almacene un historial de conversaciones con los clientes, lo que le ayudará a rastrear y gestionar las solicitudes de los clientes de forma más eficiente.
• Integración de información de pedidos:Acceda a la información de pedidos del cliente y al historial de compras directamente desde el chat, lo que ayuda a brindar soporte rápido y preciso.
• Analítica de rendimiento:Proporciona herramientas de análisis para realizar un seguimiento de la eficacia de sus conversaciones, ayudándole a evaluar y mejorar su estrategia de comunicación con los clientes.
• Gestión del equipo de soporte:Asignar y gestionar el trabajo de los miembros del equipo de atención al cliente, garantizando que todas las solicitudes se gestionen de manera eficaz y rápida.
• Integración con la aplicación Shopify:Totalmente sincronizado con la plataforma Shopify, lo que facilita la gestión y el aprovechamiento al máximo de los datos disponibles en tu tienda.

Cómo instalar la bandeja de entrada de Shopify

Paso 1: Instalar Bandeja de entrada de Shopify aplicación de la tienda de aplicaciones Shopify.

Paso 2: Después de eso, serás redirigido inmediatamente a la página de configuración.

Cómo configurar la aplicación de bandeja de entrada de Shopify

Paso 1: Haga clic en "Configurar chat”, abre tu tema, activa la aplicación de bandeja de entrada de Shopify y haz clic en “Guardar." 

Paso 2:Personalice el color, la posición y el mensaje de saludo del chat del editor de la tienda en línea.

In Configuraciones de chat, Haga clic en "Personalizar el chat." 

Color

Personaliza el color del fondo, el texto y los botones que se adapten a tu marca en el Personalización de marca . 

Ícono 

Elige el icono en tu cuadro de chat como prefieras. 

Etiqueta 

En la sección Etiqueta, puedes cambiar el texto de tu cuadro de chat. 

Posicion horizontal

Puedes personalizar la posición horizontal de la aplicación para mostrarla a la izquierda o a la derecha. 

Posición vertical

Puedes mostrar la posición vertical del cuadro de chat: Más baja, Más alta o Más alta.

Mensaje de saludo 

Cuando los clientes hagan clic en el cuadro de chat para iniciar la conversación, podrá editar su mensaje de saludo aquí. 

Paso 2:Cree respuestas instantáneas para preguntas comunes.

Ve a Configuraciones de chat > Respuestas instantáneas y haga clic en "Crear respuesta instantánea." 

Complete las preguntas y respuestas comunes de su tienda. 

Paso 3: Vaya a Editor V7 de GemPages, abre tu tienda en modo Live y comprueba los resultados.