¿Qué sucede con mis páginas activas después de desinstalar GemPages?
La desinstalación de GemPages puede afectar sus páginas activas al eliminar ciertos archivos y scripts, lo que podría causar problemas de visualización debido a la configuración de Shopify. La reinstalación de GemPages restaurará automáticamente estos archivos, asegurando que sus páginas funcionen como se espera. En casos excepcionales donde surjan problemas, GemPages proporcionará soporte completo para ayudar a los clientes a recuperarse lo más rápidamente posible.
Si está considerando desinstalar, le sugerimos cambiar al plan gratuito en su lugar. Sus páginas activas permanecer intactoy aún podrá editarlas dentro de GemPages. Sin embargo, tenga en cuenta que si tiene más de una página publicada, no se le permitirá volver a publicar ninguna de ellas. .
¿Qué pasa con mi ciclo de facturación?
GemPages sigue las reglas de facturación de Shopify:
- Si Desinstalar antes del próximo ciclo de facturación, no se le cobrará nuevamente.
- Si desinstalar durante un ciclo de facturación activo, todavía se le facturará por el período actual.
- Toda la facturación se gestiona directamente a través de Shopify.
¿Qué pasa con mis datos personales?
En el cumplimiento de Políticas GDPR de ShopifyGemPages elimina automáticamente sus datos personales 48 horas después de la desinstalación — a menos que lo reinstale o tome alguna acción.
Recibirás una notificación por correo electrónico antes de que se realice el borrado.
Aquí está la lista de datos personales sensibles almacenados en GemPages y sujetos a eliminación:
- Nombre y Apellido
- Correo electrónico
- ID de Google Analytics
- Ubicación
- Número de teléfono
Cómo conservar los datos de su página antes de desinstalarla
Como se mencionó anteriormente, reinstalar GemPages puede ayudarle a volver a sincronizar todos los datos de su página.
Sin embargo, para garantizar que su página activa siga funcionando correctamente después de la desinstalación, considere cambiar al plan gratuito. De esta manera, su página permanecerá activa sin interrupciones.
Si desea guardar los datos de su página editada, utilice la función de importación/exportación. Esto le permite exportar sus diseños de página actuales antes de desinstalar. Cuando regrese a GemPages, puede importar y volver a publicar fácilmente sus páginas guardadas.
¿Cómo desinstalar GemPages?
Siga estos pasos para cancelar su suscripción a GemPages.
Paso 1: Vaya a "Configuración" en su panel de su Administración de Shopify.
Paso 2: Navegue a “Aplicaciones y canales de venta”, localice la aplicación GemPages Builder en la sección Instaladas.
Paso 3: Haga clic en el botón "Más” para abrir las opciones desplegables, luego elija “Desinstalar.
Paso 4: Confirme la desinstalación. Agradeceríamos si pudiera compartir su razón para desinstalar nuestra aplicación.
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
GemPages cumple estrictamente con las prácticas de datos del RGPD. Puede obtener más información sobre sus derechos a través de nuestra Política de privacidad.
Si tiene alguna solicitud con respecto a su información personal almacenada en GemPages, no dude en enviar su solicitud. aquí.
Preguntas frecuentes sobre la desinstalación de GemPages
1. Si desinstalo y vuelvo a instalar GemPages, ¿seguirá vigente mi suscripción anterior?
En algunos casos, es posible que tu ciclo de facturación anterior no se transfiera automáticamente tras reinstalar GemPages. Dado que Shopify gestiona directamente todos los cargos de suscripción, el estado puede variar según la fecha de desinstalación y si Shopify aún considera la suscripción activa.
Si cree que aún le queda tiempo en su período de facturación actual, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con:
- URL de tu tienda
- Una captura de pantalla de tu factura o recibo de Shopify
- Fecha aproximada de desinstalación/reinstalación
Nuestro equipo le ayudará a revisar los detalles de facturación y a restablecer el acceso o aclarar el estado de su suscripción en función de sus cargos de Shopify.
2. ¿Mis páginas web dejarán de funcionar después de desinstalar GemPages?
Desinstalar GemPages puede eliminar archivos y scripts necesarios para mostrar cierto contenido. Esto podría causar problemas de visualización según la configuración de tu tienda Shopify.
Si eso ocurre, reinstalar GemPages restaurará automáticamente esos archivos, y nuestro equipo de soporte puede ayudarle si aún hay problemas.
3. ¿Se me cobrará de nuevo después de desinstalar GemPages?
Shopify se encarga de la facturación. Si desinstalas la aplicación antes del siguiente ciclo de facturación, no se te cobrará de nuevo.
En caso de que desinstale el programa durante un ciclo de facturación activo, se le seguirá facturando por el período actual.
4. ¿Qué ocurre con mis datos personales después de la desinstalación?
GemPages cumple con las políticas del RGPD de Shopify. Tus datos personales se eliminarán automáticamente 48 horas después de desinstalar la aplicación, a menos que la reinstales o realices alguna acción.
gracias por tus comentarios