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Dépannage et FAQ

Défilement horizontal sur mobile : causes et solutions dans GemPages

Le défilement horizontal sur mobile est un problème de mise en page courant : les utilisateurs peuvent glisser involontairement vers la gauche ou la droite au lieu de faire défiler verticalement. Ce comportement nuit à l’ergonomie mobile, à l’esthétique de la page et aux taux de conversion.

Dépannage : Codes d’erreur GemPages

Lors de l'utilisation du nouvel éditeur de GemPages v7, il est possible que vous rencontriez des codes d'erreur spécifiques lors de l'enregistrement, de la publication ou de la gestion de vos pages. Cet article explique la signification de ces codes d'erreur, les causes de leur apparition et…

Dépannage : l'interaction ne fonctionne pas

Ce guide vous aide à identifier rapidement pourquoi la fonctionnalité d'interaction ne se déclenche pas et à résoudre le problème dans GemPages v7. Avant de commencer : vérifiez que vous utilisez GemPages v7 et que vous testez correctement…

Dépannage : Messages d’erreur GemPages

Lors de l'utilisation de GemPages v7, vous pouvez parfois rencontrer des messages d'erreur vous empêchant d'enregistrer vos modifications ou de publier vos pages. Cet article vous aidera à comprendre les messages d'erreur les plus courants et…

Comment accéder à vos pages publiées créées avec GemPages ?

GemPages pourrait être temporairement inaccessible en raison de l'optimisation des performances de la page. Pendant cette courte période, vous ne pourrez pas ouvrir l'éditeur ni accéder aux pages depuis l'application. Vos données…

Dépannage : la collection ne s'affiche pas sur la page de collection GemPages

Il peut être frustrant que vos collections Shopify ne s'affichent pas comme prévu sur votre page de collection GemPages. Ce guide vous aidera à identifier et à résoudre rapidement le problème. Pourquoi une collection…

Mon design n'est pas beau sur mobile

Cet article explique pourquoi votre conception peut ne pas être belle sur les appareils mobiles et vous présente les raisons courantes, les solutions pratiques et les conseils GemPages pour que vos pages soient superbes sur tous les appareils.

Pourquoi mon image variante ne s'affiche-t-elle pas lorsque je la sélectionne ?

Cet article montre comment identifier et corriger les raisons courantes pour lesquelles l'image de votre variante de produit ne s'affiche pas sur votre page produit GemPages. 1. Vérifiez que chaque variante a son image dans Shopify...

Les applications ne s'affichent pas sur ma page GemPages – Dépannage

Si les applications tierces n'apparaissent pas sur vos pages GemPages, suivez ces étapes pour dépanner et résoudre le problème. 1. L'application n'a pas été ajoutée à la page Certaines applications, telles que...

Dépannage : la vidéo ne s'affiche pas sur les appareils mobiles

Cet article explique comment résoudre les problèmes de lecture vidéo sur mobile avec GemPages. GemPages prend en charge le responsive design, ce qui signifie que les vidéos compatibles avec les ordinateurs de bureau devraient également être lues sur mobile. Si votre…

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