Politique de remboursement de GemPages
GemPages propose une garantie de remboursement pour tous les plans dans les 30 premiers jours de votre abonnement. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services pour une raison quelconque dans ce délai, vous avez droit à un remboursement complet.
Étape 1 : Annuler l'abonnement
Avant de demander un remboursement, vous devez d'abord désinstaller l'application GemPages depuis votre boutique Shopify. Vous pouvez simplement supprimer l'application de votre liste d'applications Shopify.
Allez dans Paramètres > Applications et canaux de vente, trouvez le Générateur de pages GemPages application et cliquez sur «Désinstaller" .
Ensuite, sélectionnez vos raisons de désinstallation, puis cliquez sur «Désinstaller" .
Veuillez vous référer à cet article pour plus d'informations sur ce qui arrive à vos données après la suppression de l'application.
Étape 2 : Soumettez votre demande de remboursement
Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail ou par chat en direct pour obtenir de l'aide si vous souhaitez demander un remboursement.
Shopify gérant les frais d'abonnement, vous devrez peut-être fournir votre dernière facture au format PDF pour vérification. Veuillez suivre les étapes pour obtenir la facture :
- Accédez à votre Administrateur Shopify > Paramètres > Facturation > Factures. Vous verrez les détails de votre cycle de facturation ainsi que vos factures récentes dans cette section.
- Cliquez sur votre dernière facture pour plus d'informations. Vous pourrez ensuite l'obtenir au format PDF en cliquant sur le bouton "Télécharger" .
Délai de traitement du remboursement
Il faudra peut-être compter entre 3 et 5 jours ouvrables pour que notre service de facturation examine votre facture et réponde à votre demande. Une fois votre demande approuvée, notre équipe d'assistance client vous contactera pour vous donner des instructions de remboursement.
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