À propos de l'offre post-achat de GemPages
L'offre post-achat de GemPages est une fonctionnalité stratégique conçue pour augmenter les revenus de votre boutique Shopify en présentant aux clients des offres supplémentaires ou des opportunités de vente incitative immédiatement après avoir effectué leur achat initial.
Il est essentiel de comprendre les méthodes de paiement qui prennent en charge cette fonctionnalité pour maximiser son potentiel.
Modes de paiement pris en charge
Les offres de vente incitative après achat sont prises en charge lorsque les clients utilisent paiements par carte de crédit ou de débit standard dans le cadre du flux de paiement Shopify régulier-mais via des paiements accélérés comme Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay.
Exemples de types de cartes pris en charge :
- Visa
- MasterCard
- American express
- Découvrir (dans les régions prises en charge)
- JCB, Diners club, ou UnionPay (lorsque pris en charge par votre passerelle de paiement)
Méthodes de paiement non prises en charge
Quelques méthodes de paiement populaires ne peut pas prendre en charge les offres de vente incitative après achat en raison de la manière dont ils gèrent les données, des limitations de sécurité ou parce qu'ils contournent le traitement des paiements standard de Shopify.
1. Fournisseurs de paiement tiers exigeant la conservation du CVV
Certaines passerelles de paiement tierces nécessitent le stockage ou la conservation des données du client. CVV (valeur de vérification de la carte) pour une utilisation ultérieure.
Exemples :
- Braintree (avec vérification CVV activée)
- Flux de paiement Pro
- Paiements PayPal Pro (avec CVV)
- Eway
2. Services de paiement par versements
Ces services divisent le paiement total en plusieurs paiements programmés, ce qui interfère avec la capacité de Shopify à traiter une transaction terminée et à afficher une offre de vente incitative.
Exemples :
- Klarna
- Affirmer
- AfterPay
3. Portefeuilles numériques et méthodes de paiement accélérées
Les paiements accélérés permettent aux clients d'éviter de saisir manuellement leurs informations de carte. Ces méthodes accélèrent le processus, mais évitent les étapes nécessaires à Shopify pour déclencher une vente incitative après achat.
Exemples :
- Boutique Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
- Meta Pay (Facebook Pay)
4. Autres méthodes de paiement autres que les cartes de crédit
Certaines transactions n'utilisent pas de carte de crédit standard et ne sont donc pas prises en charge.
Exemples :
- Paiements par carte cadeau (par exemple, cartes-cadeaux Shopify)
- 100% de codes de réduction (paiements gratuits)
- Virement bancaire
- Solde PayPal sans sauvegarde de carte
5. Paiement à la livraison (COD)
Avec le paiement à la livraison, le paiement n'est pas finalisé au moment du paiement. Les ventes incitatives post-achat reposent sur un transaction confirmée, cette méthode ne peut pas déclencher une vente incitative.
Pourquoi les offres post-achat peuvent ne pas s'afficher ?
1. GemPages n'est pas défini comme une application post-achat active
Pour garantir l'affichage de vos offres post-achat, vérifiez que GemPages est sélectionné comme application post-achat active dans vos paramètres Shopify. Si une autre application est active ou mal configurée, vos offres ne s'afficheront pas.
2. Commandes avec 100% de réduction
Si un client effectue un achat en utilisant un code de réduction de 100 % (c'est-à-dire un paiement gratuit), les offres post-achat n'apparaîtront pas.
Ceci s’applique également à toutes les commandes traitées avec une carte-cadeau.
3. Livraison ou retrait local
Si la commande est destinée à une livraison locale ou à un retrait local, les offres après achat ne seront pas déclenchées.
Il s'agit d'une limitation qui s'applique même si un mode de paiement pris en charge est utilisé.
4. Paiements échoués
Même lorsqu'un mode de paiement pris en charge est sélectionné, si le paiement échoue ou si la commande n'est pas finalisée avec succès, l'offre post-achat n'apparaîtra pas.
5. La commande comprend des produits d'abonnement
Les commandes qui incluent des produits d'abonnement sont traitées via l'API d'abonnement de Shopify, qui ne prend pas en charge les ventes incitatives après achat.
6. La commande implique des droits ou des transactions multidevises
Les commandes qui incluent des droits de douane ou qui sont traitées avec des transactions multidevises sont traitées via un flux de paiement différent, qui ne prend actuellement pas en charge les offres post-achat.
Foire Aux Questions (FAQ)
1. Si j'utilise un mode de paiement pris en charge, mais que mon offre post-achat n'apparaît pas, qu'est-ce qui ne va pas ?
Les raisons possibles incluent l'utilisation d'une remise de 100 % ou d'une carte-cadeau, l'échec du paiement, une incompatibilité de devise ou une livraison/un retrait local. Vérifiez ces facteurs ci-dessus ou contactez le support GemPages pour obtenir de l'aide.
2. Comment puis-je vérifier si ma passerelle de paiement est correctement intégrée pour prendre en charge les offres post-achat ?
Vérifiez vos paramètres de paiement dans Shopify, consultez la documentation de GemPages, effectuez des transactions de test et contactez l'assistance si nécessaire.
3. Est-il prévu que GemPages prenne en charge des méthodes de paiement supplémentaires à l'avenir ?
GemPages peut ajouter au fil du temps la prise en charge de nouveaux modes de paiement. Restez informé des annonces de GemPages pour obtenir les dernières informations.
4. Comment gérer les remboursements ou les annulations lorsqu'une offre post-achat a été acceptée ?
Traitez les remboursements ou les annulations comme d'habitude, ajustez les conditions de l'offre associée, informez les clients des modifications et contactez l'assistance Shopify si des problèmes spécifiques surviennent.
Merci pour vos commentaires