Plans tarifaires et FAQ (mise à jour 2026)

Depuis le premier jour, nous nous engageons à aider les commerçants à créer de meilleures vitrines et à développer leur activité en toute simplicité. À mesure que notre communauté s'agrandit, les besoins de chaque magasin évoluent, et nous sommes là pour y répondre.

Avec le lancement de Nouvel éditeur GemPages v7, ce qui offre une expérience de création de pages plus rapide et plus intuitive, facilitant plus que jamais la conception, le test et l'optimisation de votre boutique.

Parallèlement à cette mise à jour majeure, nous avons également introduit une nouvelle structure tarifaire : conçue pour soutenir votre croissance à chaque étape, que vous débutiez ou que vous développiez votre activité avec Shopify.

Plans de tarification

Nous proposons quatre formules avec facturation mensuelle accessibles à tous les utilisateurs.

La facturation annuelle n'est plus disponible pour les nouveaux clients, mais les abonnés annuels actuels peuvent continuer à renouveler leur abonnement.

Choisissez le bon plan pour votre magasin

Nous personnalisons le plan idéal en fonction de vos besoins spécifiques :

• Plan gratuit: Ce plan est parfait pour débutants ou celles-ci nouveau sur les créateurs de pagesSi vous n'êtes pas prêt pour un plan payant mais que vous souhaitez créer une page Shopify d'aspect professionnel avec GemPages, notre plan gratuit est un excellent point de départ.

• Plan de construction: C'est notre choix le plus populaire pour Les détaillants en ligne, Marketers et Dropshippers vous recherchez une personnalisation poussée au-delà de la limitation du thème Shopify, exécutez des campagnes marketing ou testez des produits gagnants via une page de destination personnalisée.

• Optimiser le plan: Notre plan Optimize est idéal pour magasins en croissance et rentables vous cherchez à optimiser les conversions, à bénéficier d'un support hautement prioritaire et à accéder à des fonctionnalités avancées pour faire évoluer vos magasins, telles que les entonnoirs de vente et les ventes incitatives après achat.

• Plan d'entreprise: Ce plan est conçu pour entreprises en expansion qui visent à dépasser les limites. Il offre un support hautement prioritaire et dédié de la part de GemTeam et est recommandé pour les utilisateurs de Shopify Plus.

Qu'est ce qui s'en vient?

Présentation du nouvel éditeur GemPages V7 : plus rapide, plus intelligent, conçu pour convertir.

Nouvel éditeur GemPages est là pour vous aider à créer des pages à fort taux de conversion, plus fluides et plus ciblées. La version améliorée offre une expérience plus intuitive, un design plus épuré et des outils de conversion performants pour accélérer votre flux de travail et obtenir de meilleurs résultats.

La nouvelle interface est soigneusement conçue pour correspondre à la façon dont vous travaillez naturellement, de gauche à droite, ce qui facilite la navigation, l'édition et la publication en toute confiance.

Vous pouvez désormais changer de mise en page facilement sur tous vos appareils et prévisualiser instantanément les modifications. Et si la rapidité est essentielle, choisissez parmi des centaines de modèles optimisés pour l'optimisation du taux de conversion (CRO) pour mettre vos pages en ligne et générer des conversions en un rien de temps.

Foire aux questions

Mise à niveau / rétrogradation

1. J'ai vu que vous aviez le forfait annuel auparavant. Où est-il maintenant ?

L'abonnement annuel n'est plus proposé aux magasins qui n'y avaient pas souscrit auparavant. Seul le paiement mensuel est disponible pour le moment. Si vous souhaitez découvrir nos offres promotionnelles, notre équipe se tient à votre disposition.

2. Mon forfait annuel actuel restera-t-il actif jusqu'à son expiration ?

Oui. Votre abonnement annuel actuel restera actif. Rien ne changera à votre facturation, à vos fonctionnalités ni à votre accès pendant cette période. L'abonnement sera renouvelé automatiquement, sauf si vous choisissez de l'annuler ou de désinstaller l'application.

3. Que se passe-t-il lorsque je passe à un abonnement supérieur ou inférieur au cours du même cycle de facturation ?

Conformément aux conditions générales de Shopify, votre cycle de facturation GemPages ne sera pas modifié après la mise à niveau ou la rétrogradation de votre forfait. Shopify annulera le paiement actuel et calculera le nouveau paiement en fonction du nombre de jours utilisés. 

Lorsque vous rétrograder Si vous avez souscrit à un abonnement, un crédit d'inscription vous sera proposé, calculé en fonction de la différence de prix et du nombre de jours restants sur le cycle de facturation. Veuillez consulter cet article pour plus de détails sur le cycle de facturation de l'application Shopify.

Plans et limites des fonctionnalités

1. Combien de pages puis-je publier ?

Pages illimitées avec tout forfait payant. Le forfait gratuit inclut une page publiée.

2. Comment fonctionne le plan gratuit ?

Il vous permet de créer et de publier une page Shopify sans frais initiaux ni carte de crédit requise.

3. Que se passe-t-il lorsque j'atteins la limite de mon forfait actuel ?

Cela signifie que votre boutique se développe ! Pensez à la mettre à niveau pour accéder à davantage de fonctionnalités et évoluer davantage.

4. Puis-je utiliser un abonnement dans plusieurs magasins ?

Non. Chaque abonnement est lié à une seule boutique. Cependant, des réductions sont disponibles pour les configurations multi-boutiques et vous pouvez facilement transférer des modèles d'une boutique à l'autre.

5. Que se passe-t-il si j’ai besoin d’assistance ?

GemPages se consacre à fournir des services exceptionnels soutenez(la prise en charge 24/7 Des services accessibles à tous les utilisateurs. Nous allons au-delà des simples FAQ, en répondant à toutes vos questions techniques. Les utilisateurs payants bénéficient d'encore plus d'avantages, notamment d'une assistance dédiée aux demandes de personnalisation mineures.

Les délais de réponse peuvent varier en fonction de la priorité associée à chaque type de plan, mais nous garantissons une réponse dans les 24 heures.

Performances et compatibilité du magasin

1. Est-ce que GemPages ralentira la vitesse de chargement de ma boutique ?

Non. Nous optimisons chaque ligne de code, utilisons des CDN mondiaux et chargeons nos scripts uniquement sur les pages créées par GemPages.

2. GemPages peut-il optimiser la conversion de ma boutique ?

Optimiser votre boutique pour la conversion implique un processus complexe, incluant des tests d'hypothèses, des analyses de données et bien plus encore. GemPages vous simplifie la tâche. 

Découvrez comment GemPages a permis à de nombreuses marques mondiales d'augmenter considérablement leurs taux de conversion en explorant notre études de cas.

3. GemPages est-il compatible avec mon thème et mes applications ?

Oui. GemPages est compatible avec tous les thèmes Shopify et la plupart des applications tierces. Notre équipe d'assistance est également là pour vous aider à l'intégration.

Remises et configuration multi-magasins

1. Comment puis-je bénéficier de la nouvelle remise multi-magasins ?

Veuillez accéder à l'application intégrée Mise à niveau page, recherchez la section de réduction multi-magasins et cliquez sur «Faire une demande.« Notre service client vérifiera les domaines de votre boutique et vous enverra le code de réduction et les instructions pour l'appliquer.

Nous proposons actuellement :

• 10% de réduction pour le 2ème magasin
• 15% de réduction pour le 3ème magasin
• 20% de réduction pour le 4ème magasin
• 25% de réduction pour le 5ème magasin et au-delà

Reportez-vous à cet article pour plus d'informations sur les remises multi-magasins.

2. Puis-je ajouter ou supprimer des magasins après avoir souscrit à la remise multi-magasins ?

Oui. Veuillez contacter notre service client pour connaître les tarifs d'abonnement et les modalités d'inscription mis à jour.

4. Puis-je utiliser plusieurs réductions à la fois ?

Non seulement UN Les promotions peuvent être appliquées à la fois. Nous vous aiderons à choisir la meilleure.

5. Comment puis-je bénéficier de la dernière réduction ?

Le mieux est de contacter notre équipe d'assistance par chat en direct ou par e-mail à l'adresse support@gempages.help. Nous veillerons à ce que vous bénéficiiez de la meilleure réduction possible pour la configuration de votre boutique.

Désinstallation de GemPages

1. Puis-je résilier mon abonnement ?

Oui. Vous pouvez naviguer vers Tableau de bord GemPages > Forfaits > Rétrograder vers la version gratuite d'annuler votre abonnement à tout moment. 

Si vous l'annulez avant le cycle de facturation en cours se termine, pas de frais supplémentaires seront facturés sur votre compte.

2. Que se passe-t-il si je désinstalle GemPages ?

Après avoir désinstallé l'application et supprimé tous les codes, vos pages reviendront au thème Shopify. Sinon, elles resteront actives, mais ne pourront plus être modifiées. Vos données seront supprimées au bout de deux jours.

Pour des informations plus détaillées, vous pouvez vous référer à cet article.

3. Comment fonctionne la facturation ?

Shopify gère tous les abonnements et cycles de facturation. Pour plus de détails, consultez Documentation sur la facturation des applications Shopify.

4. Puis-je transférer mon abonnement GemPages à un autre utilisateur Shopify ?

No. Les abonnements GemPages ne peuvent pas être transférés à un autre utilisateur Shopify.

Lorsque vous transférez un domaine géré par Shopify d'une boutique à une autre, seul le domaine lui-même, y compris les adresses de redirection d'e-mails, les enregistrements DNS et les sous-domaines, est transféré. Les abonnements aux applications tierces (comme GemPages) et les autres données de la boutique, telles que les produits, les clients et les commandes, sont également transférés. mais transféré automatiquement avec le domaine.

Remboursement

1. Comment puis-je demander un remboursement ?

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour demander un remboursement :

• Étape 1:Annuler l'abonnement.
• Étape 2: Soumettez votre dernière facture depuis l’administrateur Shopify à l’équipe d’assistance.
• Étape 3: Attendez 3-5 jours ouvrables pour que la décision de remboursement soit vérifiée.

Pour des informations plus détaillées, reportez-vous à cet article.

2. Ai-je droit à un remboursement ?

GemPages offre une garantie de remboursement pour tous les plans uniquement dans les 30 jours suivant votre abonnement. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services pour une raison quelconque dans ce délai, vous avez droit à un remboursement complet conformément à nos Politique de remboursement.

3. Comment puis-je arrêter d'être facturé lorsque je me désinscris des services GemPages ?

En ce qui concerne les abonnements tiers sur Shopify, le moyen le plus efficace de mettre fin à un cycle de facturation est de désinstaller l'application afin que Shopify puisse reconnaître le désir de l'utilisateur de ne plus utiliser l'application et d'annuler le prochain cycle de facturation. 

Il est important de souligner que GemPages n'a aucun contrôle sur votre cycle de facturation, et Shopify est seul responsable de la gestion de tous les cycles de facturation. Si vous continuez à être facturé après la désinstallation de GemPages, nous vous conseillons de contacter notre support pour obtenir de l'aide.

4. J'ai été facturé deux fois pour le même cycle de facturation. Que dois-je faire ?

Shopify gère tous vos cycles de facturation, y compris GemPages. Il est rare d'être facturé deux fois au cours d'un même cycle de facturation. 

Cependant, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide si cela se produit. Sur présentation d'une preuve d'achat adéquate, nous ferons de notre mieux pour vous aider.