Dépannage : l'interaction ne fonctionne pas

Avant de commencer

• Confirmez que vous êtes sur GemPages v7 et tester le page/URL correcte.
• Utilisez le Aperçu (ou une page publiée) plutôt que le canevas de l'éditeur pour tester les interactions.
• Actualisation matérielle (Ctrl/Cmd+Maj+R) ou test dans Incognito.
• Pour mobile, utilisez Appuyez/Cliquez à la place du Flotter déclencheurs.

Raison courante pour laquelle la fonctionnalité d'interaction ne fonctionne pas

1. La navigation se produit avant la fin de l'action

Raison: L'élément déclencheur est également un lien (par exemple, un bouton générique avec Lien = ON et Après l'action de clic = Ouvrir la page), de sorte que le navigateur navigue avant l'interaction (par exemple, Faites défiler jusqu'à l'élément : FAQ) peut fonctionner.

Solution: Dans le panneau des paramètres de l'élément, désactivez l'option Lien et conservez l'action Interaction comme Faites défiler jusqu'à l'élément (FAQ).

Sinon, si vous préférez le défilement natif sans interaction, définissez le bouton Lien = #faqs et supprimez l'interaction.

2. La cible est cachée, hors toile ou couverte

Raison: CSS (affichage : aucun, opacité : 0), position hors écran ou une superposition (modale, bannière, en-tête collant) est la cible.

Solution: Supprimer temporairement les superpositions, vérifier index z, et assurer événements-pointeurs n'est pas réglé sur aucunRendez d’abord la cible visible, puis testez à nouveau.

3. Déclencheur de survol utilisé sur mobile

Raison: Le survol ne se déclenche pas sur les appareils tactiles.

Solution: Créez une interaction spécifique au mobile en utilisant Appuyez/Cliquez comme déclencheur. Gardez Flotter pour ordinateur de bureau uniquement.

4. Conflits avec des applications tierces ou du code personnalisé

Raison: D'autres scripts interceptent les clics, arrêtent la propagation des événements ou génèrent des erreurs JS.

Solution:

• Désactivez temporairement les tiroirs de panier, les fenêtres contextuelles ou le JS personnalisé et retestez.
• Ouvrez Outils de développement > Console et corrigez les erreurs.
• Ajoutez à nouveau les scripts un par un pour trouver le conflit.

5. Limitations de duplication et d'importation/exportation

Raison: Les interactions ne sont pas conservées lors de la duplication ou de l'importation/exportation de pages. De plus, certaines limitations de plan et de section peuvent affecter le comportement des interactions.

Solution:

• Duplication et Import/Export : Lorsque vous dupliquez ou importez/exportez une page contenant des interactions, ces interactions seront ne pas être reporté à la nouvelle page.
• Section thématique GemPages : Les interactions sont non conservé lorsque vous créez ou utilisez des sections thématiques.
• Effets du déclassement du plan : Si vous rétrogradez à partir du Plan d'optimisation ou supérieur à un plan inférieur, la fonctionnalité Interaction sera désactivée.
• Compatibilité: Les interactions sont prises en charge sur tous les types de pages, y compris Pages de destination instantanées Pages de vente au sein du entonnoir Sales, mais pas disponible sur le Page post-achat.

Cas d'utilisation et astuces d'interaction de GemPages

Utilisez les vérifications rapides ci-dessous pour vérifier votre configuration lorsque votre interaction ne se déclenche pas.

Pour d'autres cas d'utilisation et bonnes pratiques d'utilisation d'Interaction dans GemPages, reportez-vous à cet article.