Boîte de réception Shopify 

À propos de l'application Shopify Inbox

Boîte de réception Shopify est un outil de messagerie gratuit qui permet aux propriétaires de magasins de discuter avec leurs clients pendant qu'ils font leurs achats. Pendant que vous discutez, utilisez les informations client en direct, comme les produits consultés, le contenu de leur panier et les commandes passées, pour adapter votre message à votre client. Vous pouvez même recommander des produits ou offrir des remises pour augmenter la valeur de la commande. 

Principales fonctionnalités de l'application Shopify Inbox

• Chat en direct sur le site:Les clients peuvent discuter directement avec le magasin via la fenêtre de chat intégrée.
• Support multicanal:L'application s'intègre aux canaux de communication populaires tels que Facebook Messenger, Apple Business Chat et Instagram, aidant à gérer tous les messages à partir d'une seule interface.
• Automatisation des messages:Cette fonctionnalité fournit des messages automatiques, tels que des messages de bienvenue et des réponses automatiques aux questions fréquemment posées, permettant de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité de la communication.
• Historique et suivi des discussions:Stockez un historique des conversations avec les clients, vous aidant à suivre et à gérer les demandes des clients plus efficacement.
• Intégration des informations de commande:Accédez aux informations de commande client et à l'historique des achats directement depuis le chat, contribuant ainsi à fournir une assistance rapide et précise.
• Analyse de performance:Fournit des outils d'analyse pour suivre l'efficacité de vos conversations, vous aidant à évaluer et à améliorer votre stratégie de communication client.
• Gestion de l'équipe de soutien:Attribuer et gérer le travail des membres de l'équipe de support client, en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées efficacement et rapidement.
• Intégration avec l'application Shopify:Entièrement synchronisé avec la plateforme Shopify, ce qui facilite la gestion et l'optimisation des données disponibles sur votre boutique.

Comment installer Shopify Inbox

Étape 1: Installer Boîte de réception Shopify application de la boutique d'applications Shopify.

Étape 2 : Après cela, vous serez immédiatement redirigé vers la page de configuration.

Comment configurer l'application de boîte de réception Shopify

Étape 1: Cliquez sur "Configurer le chat”, ouvrez votre thème, activez l’application de boîte de réception Shopify et cliquez sur «Enregistrer. » 

Étape 2:Personnalisez la couleur, la position et le message d'accueil du chat de l'éditeur de la boutique en ligne.

In Paramètres de discussion, Cliquez sur "Personnaliser le chat. » 

Couleur

Personnalisez la couleur de l'arrière-plan, du texte et des boutons qui conviennent à votre marque dans le Personnalisation de la marque . 

Icône 

Choisissez l'icône dans votre boîte de discussion selon vos préférences. 

Étiquette 

Dans la section Étiquette, vous pouvez modifier le texte de votre boîte de discussion. 

Position horizontale

Vous pouvez personnaliser la position horizontale de l'application pour l'afficher à gauche ou à droite. 

Position verticale

Vous pouvez afficher la position verticale de la boîte de discussion : la plus basse, la plus haute ou la plus haute.

Message d'accueil 

Lorsque les clients cliquent sur la zone de discussion pour démarrer la conversation, vous pouvez modifier votre message d'accueil ici. 

Étape 2:Créez des réponses instantanées aux questions courantes.

Allez dans Paramètres de discussion > Réponses instantanées et cliquez "Créer une réponse instantanée. » 

Remplissez les questions et réponses courantes pour votre boutique. 

Étape 3: Aller à Éditeur GemPages V7, ouvrez votre boutique en mode Live et vérifiez les résultats.