Qu'arrive-t-il à mes pages en direct après la désinstallation de GemPages ?
La désinstallation de GemPages peut avoir un impact sur vos pages en ligne en supprimant certains fichiers et scripts, ce qui peut entraîner des problèmes d'affichage en raison de la configuration de Shopify. La réinstallation de GemPages restaurera automatiquement ces fichiers, garantissant ainsi le fonctionnement de vos pages comme prévu. Dans les rares cas où des problèmes surviennent, GemPages fournira une assistance complète pour aider les clients à récupérer le plus rapidement possible.
Si vous envisagez de désinstaller, nous vous suggérons plutôt de passer au plan gratuit. Vos pages en direct seront rester intact, et vous pourrez toujours les modifier dans GemPages. Cependant, veuillez noter que si vous avez plus d'une page publiée, la republication de l'une d'entre elles ne sera pas autorisée.
Qu'advient-il de mon cycle de facturation ?
GemPages suit les règles de facturation de Shopify :
- Si vous désinstaller avant le prochain cycle de facturation, vous ne serez plus facturé.
- Si vous désinstaller pendant un cycle de facturation actif, vous serez toujours facturé pour la période en cours.
- Toute la facturation est gérée directement via Shopify.
Qu'advient-il de mes données personnelles ?
En conformité avec Politiques RGPD de Shopify, GemPages supprime automatiquement vos données personnelles 48 heures après la désinstallation — à moins que vous ne réinstalliez ou que vous n’interveniez.
Vous recevrez une notification par e-mail avant que l'effacement n'ait lieu.
Voici la liste des données personnelles sensibles stockées dans GemPages et susceptibles d'être effacées :
- Nom complet
- Identifiant Google Analytics
- Lieu
- Numéro de téléphone
Comment conserver les données de votre page avant la désinstallation
Comme mentionné ci-dessus, la réinstallation de GemPages peut vous aider à resynchroniser toutes les données de votre page.
Cependant, pour garantir que votre page en direct continue de fonctionner correctement après la désinstallation, envisagez plutôt de passer au plan gratuit. De cette façon, votre page restera active sans interruption.
Si vous souhaitez enregistrer les données de vos pages modifiées, utilisez la fonction d'importation/exportation. Cela vous permet d'exporter vos conceptions de pages actuelles avant la désinstallation. Lorsque vous revenez sur GemPages, vous pouvez facilement importer et republier vos pages enregistrées.
Comment désinstaller GemPages ?
Suivez ces étapes pour annuler votre abonnement GemPages.
Étape 1 : Aller à "Paramètres" dans votre interface administrateur Shopify.
Étape 2: Aller vers « Applications et canaux de vente », puis recherchez l’application GemPages Builder dans la section Installé.
Étape 3 : Clique sur le "Autres" pour ouvrir les options déroulantes, puis choisissez "Désinstaller ».
Étape 4:Confirmez la désinstallation. Nous apprécierions que vous nous fassiez part des raisons pour lesquelles vous avez désinstallé notre application.
Conformité GDPR
GemPages respecte scrupuleusement les pratiques de données du RGPD. Vous pouvez en savoir plus sur vos droits via notre Politique de confidentialité.
Si vous avez des demandes concernant vos informations personnelles stockées dans GemPages, n'hésitez pas à soumettre votre demande ici.
FAQ sur la désinstallation de GemPages
1. Si je désinstalle et réinstalle GemPages, mon abonnement précédent sera-t-il toujours valable ?
Dans certains cas, votre cycle de facturation précédent ne sera pas automatiquement reconduit après la réinstallation de GemPages. Étant donné que Shopify gère directement tous les frais d'abonnement, le statut peut varier selon la date de désinstallation et selon que Shopify considère toujours l'abonnement comme actif.
Si vous pensez qu'il vous reste encore du temps dans votre période de facturation actuelle, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
- URL de votre boutique
- Une capture d'écran de votre facturation Shopify ou de votre facture
- Date approximative de désinstallation/réinstallation
Notre équipe vous aidera à examiner les détails de facturation et à rétablir l'accès ou à clarifier l'état de votre abonnement en fonction de vos frais Shopify.
2. Mes pages en ligne seront-elles endommagées après la désinstallation de GemPages ?
La désinstallation de GemPages peut supprimer des fichiers et des scripts nécessaires à l'affichage de certains contenus. Cela peut entraîner des problèmes d'affichage selon votre configuration Shopify.
Si cela se produit, la réinstallation de GemPages restaurera automatiquement ces fichiers, et notre équipe d'assistance pourra vous aider en cas de problèmes persistants.
3. Serai-je facturé à nouveau après la désinstallation de GemPages ?
La facturation est entièrement gérée par Shopify. Si vous désinstallez l'application avant le prochain cycle de facturation, vous ne serez pas facturé(e) à nouveau.
Si vous désinstallez l'application pendant un cycle de facturation actif, vous serez tout de même facturé pour la période en cours.
4. Que deviennent mes données personnelles après la désinstallation ?
GemPages respecte la politique RGPD de Shopify. Vos données personnelles seront automatiquement supprimées 48 heures après la désinstallation de l'application, sauf si vous la réinstallez ou prenez d'autres mesures.
Merci pour vos commentaires