購入後のオファーが表示されない問題の解決方法

この記事では、 購入後のオファーが表示されない一般的な問題のトラブルシューティング.

トラブルシューティング: 購入後のオファーが表示されない

購入後のアップセルオファーはストアの収益を大幅に増加させることができますが、これらのオファーが表示されない場合もあります。

以下は、購入後のオファーが表示されない場合によくある問題を特定して解決するのに役立つ簡単なチェックリストです。

これらを試して、セールスファネルが正しく設定されていることを確認してください。

GemPagesが購入後のアクティブなアプリとして設定されていることを確認する

Shopify では、購入後のオファーを管理できるアプリは 1 つだけです。GemPages がアクティブなアプリとして設定されていない場合、オファーは表示されません。

何をすべきか:

Shopify 管理者にログインします。
MFAデバイスに移動する設定ダッシュボードの左下にあります。

gempages-active-post-purchase-app

に行く 購入手続きへ進む 設定を行います。

チェックアウト設定

ことを確認してください GemPages 購入後のアプリとして選択されます。

選択-gempages-購入後-アプリ

詳しくはこちら Save 設定を更新します。

オファー設定が正しいか確認してください

トリガー製品と購入後のオファーを含むファネルと関連製品の両方が GemPages で適切に設定され、ライブストアでアクティブになっていることを確認します。具体的には、次の点を確認してください。

ファネルがアクティブ化されました。
トリガー製品とオファー製品は両方とも Shopify 管理画面でアクティブであり、在庫があります。

リストに載っていない製品に関する注意: 購入後オファーのトリガーとなる商品が非公開（オンラインストアに表示されていない）の場合、アップセルは表示されません。購入後オファーが正しく表示されるようにするには、トリガーとなる商品が公開されていることを確認してください。

注文情報条件の検証

設定が正しいにもかかわらず購入後のオファーが表示されない場合は、注文条件を確認し、すべてが一致していることを確認してください。 Shopify の要件。

1. 最低注文金額

Shopifyは、割引後の合計購入額が少なくとも $0.50USD.

何をすべきか： 製品価格がこのしきい値を超えていることを確認します。必要に応じて、この要件を満たすために低コストのアイテムをバンドルします。

2 お支払い方法

Shopifyの購入後オファー 動かない 特定の支払い方法の場合:

CVV の保存を必要とする決済ゲートウェイ (例: Braintree、PayPal Pro)
分割払いサービス (Klarna、Affirm)
デジタルウォレット（Apple Pay、Google Pay、AfterPayなど）
ギフトカード、代金引換、その他のクレジットカード以外の支払い。

何をすべきか： 顧客が サポートされている支払い方法.

サポートされている支払い方法とサポートされていない支払い方法の詳細については、 この記事.

3. サポートされていない配送方法:

現地配送または現地受け取り
配送先住所のない注文

注意： 購入後のアップセルオファーは、配送先住所を必要としないデジタル製品にも引き続き使用できます。

4. 取引に使用される通貨

購入後のオファーは、注文がストアの 一次通貨.

たとえば、ストアの主な通貨が USD の場合、EUR またはその他の通貨での注文では購入後のオファーは表示されません。

何をすべきか：

ストアの主要通貨が正しく設定されていることを確認してください。 設定>一般.

この主要通貨を使用してオファーをテストし、必要に応じて複数通貨オプションを一時的に無効にします。

主要通貨の確認

手数料の支払い状況を確認する

もしあなたの 購入後のオファーが突然表示されなくなる、それはおそらく 手数料は請求されませんでした.

手数料総額が デフォルト 手数料支出限度額支払いが処理できず、購入後のオファーが停止します表示中。

何をすべきか：

ステップ1： あなたから Shopify管理者、に行く設定 > 計画 > すべてのサブスクリプションを表示.

次にクリック 支出限度額を表示.

ステップ2： 下 新しいアプリの支出制限 セクションを見つけて 金額を入力してください.

支出限度額が更新され、 手数料が正常に請求されました、購入後のオファーが再び適切に表示されます。

注意： 上記の問題は、購入後のオファーが表示されない最も一般的な理由です。さらに、Shopifyのドキュメントに記載されているように、この機能に影響を与えるその他の制限がある可能性があります。 こちら.

これらすべての要素を確認しても問題が解決しない場合は、GemPages サポートに連絡してさらにサポートを受けてください。

問題: 購入は記録されているが、ファネルに購入後のオファービューが表示されない場合

これは通常、購入後のオファーを意味します 読み込まれなかったか表示されなかった 注文が完了しているにもかかわらず、チェックアウト後に「閲覧」が記録される。Shopifyのチェックアウトフローでは、購入後のオファーページが表示された場合にのみ「閲覧」が記録される。 実際に現れる and 正常に読み込まれました 顧客のために。

確認すべき点は次のとおりです:

ステップ1： その GemPagesの購入後オファーページが有効化されました Shopifyストアで。

購入後のオファーを制御できるのは1つのアプリのみであることにご注意ください。別のアプリがアクティブな場合、ファネルはトリガーされません。

ステップ2： ファネルとオファー商品が 在庫あり 購入時。

ステップ3： レビュー 支払いおよび通貨条件:

サポートされていないゲートウェイ (PayPal Pro、Klarna、Apple Pay など) では購入後のページが読み込まれないため、オファーの表示はカウントされません。
店舗の通貨以外の通貨で処理された注文 一次通貨 購入後の手順もスキップします。

ステップ4： オファーページの読み込みが完了する前に顧客がブラウザを閉じたり、別のページに移動したりした場合、そのセッションはオファーの表示として記録されません。

購入後のオファーが表示されない問題の解決方法