Shopify 受信トレイアプリについて
Shopify受信トレイ は、ストアオーナーが買い物中の顧客とチャットできる無料のメッセージングツールです。会話中に、閲覧した商品、カートに入っている商品、過去の注文などの顧客情報を使用して、顧客に合わせたメッセージをカスタマイズできます。商品を推奨したり、割引を提供して注文額を増やすこともできます。
Shopify Inboxアプリの主な機能
- ウェブサイト上のライブチャット: 顧客は統合されたチャットウィンドウを通じて店舗と直接チャットすることができます。
- マルチチャンネルサポート: このアプリは、Facebook Messenger、Apple Business Chat、Instagram などの一般的なコミュニケーション チャネルと統合されており、単一のインターフェイスからすべてのメッセージを管理できます。
- メッセージの自動化: この機能は、ようこそメッセージやよくある質問への自動応答などの自動メッセージを提供し、時間を節約し、コミュニケーションの効率を向上させます。
- チャット履歴と追跡: 顧客との会話の履歴を保存し、顧客のリクエストをより効率的に追跡および管理するのに役立ちます。
- 注文情報の統合: チャットから直接顧客の注文情報やショッピング履歴にアクセスし、迅速かつ正確なサポートを提供します。
- パフォーマンス分析: 会話の効果を追跡するための分析ツールを提供し、顧客コミュニケーション戦略の評価と改善に役立ちます。
- サポートチーム管理: カスタマー サポート チーム メンバーの作業を割り当てて管理し、すべてのリクエストが効果的かつ迅速に処理されるようにします。
- Shopifyアプリとの統合: Shopify プラットフォームと完全に同期されているため、ストアで利用可能なデータを簡単に管理し、最大限に活用できます。
Shopify Inboxのインストール方法
ステップ 1: インストールを開始する Shopify受信トレイ Shopify アプリ ストアからアプリをダウンロードします。
ステップ2： その後、すぐにセットアップ ページにリダイレクトされます。
Shopify Inboxアプリの設定方法
ステップ 1：チャットを設定する」をクリックし、テーマを開いてShopify受信トレイアプリをオンにし、「保存します。
ステップ 2: オンライン ストア エディターのオンライン ストア エディターのチャットの色、位置、挨拶メッセージをカスタマイズします。
In チャット設定、 "クリックチャットをカスタマイズに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
色圏
あなたのブランドに合った背景、テキスト、ボタンの色をカスタマイズします。 ブランドのカスタマイズ のセクションから無料でダウンロードできます。
アイコン
好みに応じてチャット ボックスのアイコンを選択します。
ラベル
ラベルセクションでは、チャット ボックスのテキストを変更できます。
水平位
アプリの水平位置をカスタマイズして、左または右に表示できます。
縦位置
チャット ボックスの垂直位置を「最低」、「最高」、「高」のいずれかで表示できます。
あいさつメッセージ
顧客がチャット ボックスをクリックして会話を開始するときに、ここで挨拶メッセージを編集できます。
ステップ 2: よくある質問に対する即時回答を作成します。
に行く チャット設定 > 即答 クリックして "即座に回答を作成するに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
ストアに関するよくある質問と回答を入力してください。
ステップ 3：へ行く GemPages エディター V7ライブモードでストアを開き、結果を確認します。
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