Como criar uma página de perguntas frequentes para sua loja Shopify com GemPages

O que é uma página de perguntas frequentes?

Uma página de FAQ (Perguntas Frequentes) é uma seção dedicada no seu site onde você responde a perguntas comuns relacionadas aos seus produtos, serviços, frete, devoluções e políticas. É um recurso valioso que ajuda os clientes a encontrar respostas rapidamente, reduzindo a necessidade de suporte direto e melhorando a satisfação geral.

Melhores práticas de design de página de perguntas frequentes

Para criar uma página de perguntas frequentes eficaz, tenha estas dicas de design em mente:

1. Organize com clareza: agrupe as perguntas em categorias como Envio, Devoluções, Pagamento e Detalhes do produto para facilitar a navegação.
2. Use acordeões: use seções expansíveis para manter a página limpa e permitir que os usuários revelem as respostas conforme necessário.
3. Texto legível: escolha fontes claras e adicione espaçamento suficiente para facilitar a leitura em todos os dispositivos.
4. Adicione recursos visuais: use ícones, imagens ou vídeos para tornar as respostas mais claras e envolventes.
5. Mantenha a marca: combine cores, fontes e estilo com sua loja para ter uma aparência consistente.
6. Compatível com dispositivos móveis: garanta que sua página de perguntas frequentes funcione bem em smartphones e tablets.
7. Mantenha-o atualizado: atualize regularmente o conteúdo e o design para que a página de perguntas frequentes permaneça útil e limpa.

Com o GemPages, você pode aplicar facilmente esses princípios de design usando modelos e ferramentas de arrastar e soltar.

Como criar uma página de perguntas frequentes com GemPages

O GemPages oferece uma biblioteca de modelos de páginas de FAQ pré-criados, otimizados especificamente para lojas Shopify. Para criar uma página de FAQ com modelo, siga estes passos: 

Etapa 1: Abra o GemPages no painel de administração do Shopify

• Faça login no seu painel de administração do Shopify.
• Acesse Apps e selecione Construtor de páginas GemPages.

Etapa 2: crie uma nova página

• Clique Criar nova página.
• Escolha o Página de perguntas frequentes.

Etapa 3: Escolha o modelo da página de perguntas frequentes

Clique Selecionar.

Etapa 4: personalize o design da sua página de perguntas frequentes

• Use o editor de arrastar e soltar para adicionar ou remover perguntas e respostas.
• Organize suas perguntas frequentes usando acordeões ou seções para facilitar a navegação.
• Adicione imagens, ícones, ou vídeos para ajudar a explicar melhor suas respostas.
• Combine o design da sua página de perguntas frequentes com as cores e fontes da sua marca para uma aparência consistente.

Uma vez feito isso, clique Economize e Publicar.

Como vincular sua página de perguntas frequentes à navegação do Shopify?

Passo 1: No administrador do Shopify, acesse Conteúdo > Menu.

Passo 2: Selecione o menu (por exemplo, Menu Principal ou Menu de Rodapé) onde você deseja que o link da sua página de Perguntas Frequentes apareça.

Passo 3: Clique Adicionar item de menu, nomeie-o como “FAQ” e vincule-o à sua página de FAQ recém-criada.

Passo 4: Salve o menu para permitir que os clientes acessem facilmente suas perguntas frequentes.

Perguntas frequentes sobre páginas de FAQ

1. As páginas de perguntas frequentes são boas para SEO?

Com certeza. As páginas de perguntas frequentes enriquecem seu site com conteúdo segmentado e relevante que captura palavras-chave de cauda longa e responde diretamente às consultas dos usuários. Os mecanismos de busca favorecem esse tipo de conteúdo estruturado e centrado no usuário, o que pode melhorar sua classificação orgânica e reduzir as taxas de rejeição.

2. Quantas perguntas uma página de FAQ deve conter?

Procure selecionar de 8 a 12 perguntas de alto impacto. Essa seleção equilibra a minúcia sem sobrecarregar os visitantes, garantindo que os usuários encontrem informações valiosas de forma rápida e fácil.