Política de Reembolso da GemPages
A GemPages oferece uma garantia de devolução de dinheiro para todos os planos nos primeiros 30 dias da sua assinatura. Se você não estiver satisfeito com nossos serviços por qualquer motivo dentro desse período, você tem direito a um reembolso total.
Etapa 1: cancelar a assinatura
Antes de solicitar um reembolso, você deve primeiro desinstalar o aplicativo GemPages da sua loja Shopify. Você pode simplesmente remover o aplicativo da sua lista de aplicativos do Shopify.
Acesse Configurações > Aplicativos e canais de vendas, encontre o Construtor GemPages aplicativo e clique em “Desinstalar".
Em seguida, selecione os motivos da desinstalação e clique em “Desinstalar".
Por favor, consulte Este artigo para obter mais informações sobre o que acontece com seus dados após a remoção do aplicativo.
Etapa 2: Envie sua solicitação de reembolso
Entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou chat ao vivo para obter assistência caso queira solicitar um reembolso.
Como a Shopify gerencia as taxas de assinatura, talvez seja necessário fornecer sua fatura mais recente em PDF para verificação. Siga os passos abaixo para obter a fatura:
- Vá para o seu Shopify Admin > Configurações > Faturamento > Faturas. Você verá os detalhes do seu ciclo de faturamento, bem como suas faturas recentes nesta seção.
- Clique na sua fatura mais recente para obter mais informações. Depois, você pode obter a fatura em PDF clicando no botão "Baixar" botão.
Tempo de processamento de reembolso
Pode levar de 3 a 5 dias úteis para que nosso Departamento de Cobrança analise sua fatura e responda à sua solicitação. Assim que sua solicitação for aprovada, nossa equipe de suporte ao cliente entrará em contato com você com instruções de reembolso.
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