Solução de problemas: as ofertas pós-compra não aparecem.
Ofertas de upsell pós-compra podem aumentar significativamente a receita da sua loja, mas às vezes essas ofertas não aparecem.
Abaixo está uma lista de verificação simples para ajudar você a identificar e resolver problemas comuns caso suas ofertas pós-compra não estejam aparecendo.
Experimente estas dicas para garantir que seu funil de vendas esteja configurado corretamente.
Verifique se o GemPages está definido como o aplicativo ativo após a compra.
O Shopify permite que apenas um aplicativo gerencie ofertas pós-compra. Se o GemPages não estiver definido como o aplicativo ativo, as ofertas não serão exibidas.
O que fazer:
- Efetue login no seu painel de administração do Shopify.
- Acessar Configurações no canto inferior esquerdo do painel.
- Acesse Finalizar Compra configurações.
- Certifique-se de que GemPages é selecionado como o aplicativo pós-compra.
- Clique Economize para atualizar suas configurações.
Verifique se as configurações da sua oferta estão corretas.
Certifique-se de que tanto o funil quanto os produtos envolvidos, incluindo o produto gatilho e a oferta pós-compra, estejam configurados corretamente no GemPages e ativos na sua loja ativa. Especificamente, verifique o seguinte:
- O funil foi ativado.
- Tanto o produto de gatilho quanto o produto de oferta estão ativos no administrador do Shopify e em estoque.
Nota sobre produtos não listados: Se o produto que deveria ativar a sua oferta pós-compra não estiver listado (não estiver visível na sua Loja Online), a oferta adicional não aparecerá. Para garantir que a sua oferta pós-compra seja exibida corretamente, certifique-se de que o produto que a ativa esteja publicamente acessível.
Validar as condições das informações do pedido
Se suas configurações estiverem corretas, mas a oferta pós-compra ainda não estiver sendo exibida, revise estas condições do pedido para garantir que tudo esteja alinhado com Requisitos da Shopify.
1. Valor mínimo do pedido
A Shopify exige que o valor total da compra após quaisquer descontos seja de pelo menos $ 0.50 USD.
O que fazer: Garanta que o preço do produto esteja acima desse limite. Se necessário, agrupe itens de baixo custo para atender a esse requisito.
2. Métodos de pagamento
Ofertas pós-compra da Shopify não trabalhe com certos métodos de pagamento:
- Gateways de pagamento que exigem armazenamento CVV (por exemplo, Braintree, PayPal Pro)
- Serviços de parcelamento (Klarna, Affirm)
- Carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay, AfterPay, etc.)
- Cartões-presente, pagamento na entrega e outros pagamentos sem cartão de crédito.
O que fazer: Garantir que os clientes estejam usando um método de pagamento suportado.
Para obter mais informações sobre métodos de pagamento suportados e não suportados, consulte Este artigo.
3. Métodos de envio não suportados:
- Entrega local ou retirada local
- Pedidos sem endereço de entrega
4. Moeda usada na transação
As ofertas pós-compra só aparecem quando o pedido está na sua loja moeda primária.
Por exemplo, se a moeda principal da sua loja for o dólar americano (USD), as ofertas pós-compra não serão exibidas para pedidos em euros (EUR) ou outras moedas.
O que fazer:
Certifique-se de que a moeda principal da loja esteja definida corretamente em Configurações> Geral.
Teste ofertas usando esta moeda primária e desative temporariamente as opções de várias moedas, se necessário.
Verificar o status do pagamento da taxa de comissão
Se seu ofertas pós-compra param de aparecer de repente, pode ser porque o A taxa de comissão não foi cobrada com sucesso..
Quando o valor total da comissão exceder o omissão limite de gastos com comissõesO pagamento não pode ser processado e a oferta pós-compra é interrompida. exibindo.
O que fazer:
Passo 1: De você Administrador do Shopify, Vá para o Configurações > Planejamento > Ver todas as assinaturas.
Em seguida, clique em Ver limite de gastos.
Passo 2: Sob o Novo limite de gastos do aplicativo seção, localize e insira um valor.
Uma vez que o limite de gastos é atualizado e o a taxa de comissão foi cobrada com sucesso, as ofertas pós-compra aparecerão corretamente novamente.
Se você verificou todos esses fatores e ainda tiver problemas, entre em contato com o Suporte do GemPages para obter mais assistência.
Problema: Se as compras foram registradas, mas você não vê nenhuma visualização de oferta pós-compra no seu funil.
Isso geralmente significa a oferta pós-compra. Não carregou nem exibiu após a finalização da compra, mesmo que o pedido tenha sido concluído. No fluxo de finalização de compra do Shopify, uma "visualização" só é registrada quando a página da oferta pós-compra é acessada. na verdade parece e carrega com sucesso para o cliente.
Veja o que verificar:
Passo 1: Confirme se o A página de ofertas pós-compra da GemPages foi ativada. na sua loja Shopify.
Observe que apenas um aplicativo pode controlar as ofertas pós-compra. Se outro aplicativo estiver ativo, seu funil não será acionado.
Passo 2: Certifique-se de que o funil e os produtos da oferta estejam ativo e em estoque no momento da compra.
Passo 3: Revisão Condições de pagamento e moeda:
- Gateways de pagamento não suportados (PayPal Pro, Klarna, Apple Pay, etc.) impedem o carregamento da página pós-compra, portanto, nenhuma visualização da oferta é contabilizada.
- Pedidos processados em uma moeda diferente da moeda da sua loja. moeda primária Também irá ignorar a etapa pós-compra.
Passo 4: Se o cliente fechar o navegador ou sair da página antes que a página da oferta termine de carregar, essa sessão não será registrada como uma visualização da oferta.
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