O que são upsells pós-compra?
Upselling pós-compra é uma estratégia de vendas em que você apresenta aos clientes ofertas adicionais imediatamente após a conclusão da compra. Como os clientes já estão em uma mentalidade de compra, as ofertas de upselling parecem naturais e costumam converter em taxas mais altas do que as promoções tradicionais.
Para empresas, upsells pós-compra:
- Aumente o valor médio do pedido (AOV) sem interromper o fluxo de checkout original.
- Maximize a receita de clientes existentes com pouco custo extra.
Para os clientes, eles:
- Melhore a experiência de compra sugerindo complementos relevantes.
- Apresente produtos novos ou premium que complementem a compra inicial.
Melhores estratégias de upsell pós-compra
Analisamos as mais recentes técnicas de UI/UX e estudamos marcas líderes para descobrir o que faz uma página de upsell pós-compra atingir altas taxas de conversão. Algumas empresas relataram taxas de conversão de upsell de até 28-30%, e atingir pelo menos 10% é algo totalmente possível.
Uma página de upsell pós-compra bem-sucedida comunica imediatamente qual é a oferta e por que ela é atraente, capturando a atenção do cliente logo acima da dobra. Essa abordagem garante que a oferta seja notada e considerada assim que a compra for concluída.
Aqui estão oito estratégias comprovadas de upsell que você pode usar:
1. Oferta de desconto por volume
Ofertas de desconto por volume são altamente eficazes porque capitalizam a confiança existente do cliente no produto.
Oferecer mais do mesmo produto com desconto, como "Compre mais dois com 20% de desconto", pode facilmente aumentar as vendas e, ao mesmo tempo, fornecer valor agregado aos clientes.
2. Ofertas Compre um e leve outro (BOGO)
Incentive os clientes a comprar unidades adicionais oferecendo uma oferta irresistível, como ganhar um item grátis. Isso não só aumenta o tamanho do pedido, mas também promove uma sensação de obter um valor excepcional.
3. Ofertas adicionais
Ofertas adicionais sugerem produtos complementares que melhoram a compra original.
Por exemplo, depois de comprar uma câmera, oferecer um cartão de memória ou um estojo com desconto pode melhorar significativamente a experiência do usuário e, ao mesmo tempo, aumentar a receita.
4. Ofertas de caixa misteriosa
Adicione um elemento de excitação e curiosidade permitindo que os clientes desbloqueiem itens surpresa com desconto. Esse tipo de oferta envolve os clientes emocionalmente e frequentemente resulta em maiores taxas de aceitação.
5. Ofertas de amostra
Apresente novos produtos aos clientes oferecendo-os a um preço baixo, o que incentiva a exploração e aumenta a probabilidade de compras repetidas. Essa estratégia é especialmente eficaz para produtos com altas taxas de reordenamento.
6. Ofertas de atualização
Permita que os clientes melhorem sua compra inicial escolhendo uma versão premium por um pequeno custo adicional.
7. Ofertas de upsell de assinatura
Ofertas de upsell de assinatura Transforme compradores ocasionais em clientes recorrentes oferecendo descontos ou vantagens pela assinatura.
8. Vários pacotes de produtos
Permita que o cliente escolha sua oferta favorita em uma lista de várias. Apenas um clique e o cliente adicionou a oferta ao seu pedido. Não há necessidade de inserir novamente as informações de pagamento ou envio.
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