Ao usar o GemPages v7 New Editor, você poderá ocasionalmente encontrar códigos de erro específicos ao salvar, publicar ou gerenciar suas páginas.
Este artigo explica o que são esses códigos de erro significa, por que elas ocorrem e como você pode resolvê-los você mesmo.
Se você estiver enfrentando problemas com mensagens de erro, consulte este artigo: Solução de problemas: Mensagens de erro do GemPages.
Erros de publicação
Esses erros aparecem quando você tenta publicar uma página no Shopify.
| Erro de código | Mensagem | Causar | Como consertar |
| 400107 | É necessário publicar pelo menos uma seção. | Seu modelo não contém nenhuma seção. | Adicione pelo menos uma seção antes de publicar. |
| 400108 | O número de seções excede o limite do Shopify. | Sua página tem mais seções do que o Shopify permite. | Remova ou combine seções para permanecer dentro do limite permitido. |
| 400106 | O limite de publicações do plano foi atingido. | Você atingiu o limite de publicações do seu plano. | Remova a publicação de outra página do mesmo tipo ou atualize seu plano. |
| - | A loja não possui plataforma conectada. | A loja Shopify não está devidamente conectada ao GemPages. | Tente publicar novamente. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o GemPages no seu painel de administração da Shopify. |
| 400200 | Não foi encontrado nenhum blog para atribuir o artigo. | O blog associado ao seu artigo foi excluído no Shopify. | Crie uma nova postagem no blog e atribua-a a um blog existente. |
| 400201 | O tipo de página não suporta “Tornar padrão”. | Você está tentando definir como padrão uma página que não é elegível. | Escolha outro tipo de página que suporte a opção “Definir como padrão”. |
| 404203 | A seção não existe no tema. | Uma seção foi excluída do seu tema do Shopify ou por outro aplicativo. | Exclua a seção ausente do GemPages e reconstrua-a. |
| 404205 | A plataforma não possui blog. | A Shopify exige pelo menos um blog em Loja Online > Posts do Blog. | Crie um blog no Shopify antes de publicar páginas de artigos. |
| 400202 | O tamanho da seção excede o limite ( KB) | O conteúdo desta seção é muito extenso para o limite do Shopify. | Reduza o tamanho das imagens ou do conteúdo dentro da seção. |
| 400203 | As fontes personalizadas excedem o comprimento máximo de caracteres. | Os arquivos de fontes personalizadas excedem o limite de tamanho do Shopify. | Remova ou substitua fontes pesadas por fontes mais leves. |
Erros de conexão e autenticação
Esses erros estão relacionados à sua sessão de login ou token do Shopify.
| Erro de código | Mensagem | Causar | Como consertar |
| 403001 | Usuário não autenticado | Seu token de login expirou ou tornou-se inválido. | Saia da sua conta e entre novamente no Shopify, depois abra o GemPages novamente. |
| 403002 | Loja não autenticada | Seu token de autenticação da loja Shopify é inválido. | Faça login novamente no Shopify e abra o GemPages novamente no painel de administração. |
Erros de gerenciamento de campanhas
- Erro de código: 403003 – O plano não permite esta ação
- causa: Seu plano atual não inclui permissões para editar campanhas.
- Como consertar: Faça upgrade para um plano que permita o gerenciamento de campanhas.
Erros na oferta do funil de vendas
- Erro de código: 400136 – Não é possível publicar a oferta para deficientes
- causa: A oferta do funil de vendas está desativada.
- Como consertar: Ative a oferta antes de publicar.
Erros de estilo do tema
Esses erros ocorrem ao trabalhar com estilos globais ou temas protegidos por senha.
| Erro de código | Mensagem | Causar | Como consertar |
| 400137 | O estilo global não pode ser vazio | Você tentou salvar um estilo global em branco. | Adicione pelo menos uma configuração de estilo antes de salvar. |
| 400138 | Senha incorreta | A senha do tema inserida está incorreta. | Digite novamente a senha correta do tema. |
| 400139 | A loja está protegida por senha. | Sua loja exige uma senha para visualização ou publicação. | Digite a senha da sua loja quando solicitado. |
Erros de exclusão do funil de vendas
- Erro de código: 400140 – Não é possível excluir um funil de vendas ativo.
- causa: O funil ainda está ativo.
- Como consertar: Primeiro desative e depois exclua.
Erros de exclusão de página
Esses erros ocorrem quando você tenta excluir uma página que está publicada ou que faz parte de um pacote de modelos.
| Erro de código | Mensagem | Causar | Como consertar |
| 400142 | As páginas publicadas não podem ser excluídas. | A página já está ativa na sua loja. | Remova a publicação da página antes de excluí-la. |
| 400144 | Não é possível excluir a página no pacote de modelos. | Esta página faz parte de um pacote de modelos. | Primeiro, remova-o do pacote e, em seguida, exclua-o. |
Erros na atualização da página
Esses erros ocorrem quando você atualiza ou salva uma página com informações ausentes ou duplicadas.
| Erro de código | Mensagem | Causar | Como consertar |
| 400147 | O nome não pode estar vazio. | O título da página está faltando. | Adicione um título de página válido antes de salvar. |
| 400148 | A alça não deve estar vazia. | O identificador da página (slug da URL) está em branco. | Insira um identificador válido antes de salvar ou publicar. |
| 409100 | O identificador da página já existe. | O identificador já está sendo usado por outra página da sua loja. | Atualize o identificador para um nome exclusivo. |
Erros na ativação do desconto
Esses erros aparecem ao criar ou ativar descontos através do GemPages.
| Erro de código | Mensagem | Causar | Como consertar |
| 404500 | Não existe desconto para plataformas. | O desconto foi removido do Shopify. | Clique Ativação novamente para ressincronizar ou recriar o desconto. |
| 400501 | Limite de ativação de desconto excedido | A Shopify permite apenas 5 descontos automáticos ativos no aplicativo. | Desative ou exclua outros descontos automáticos no Shopify ou GemPages antes de ativar um novo. |
| 400502 | O período de desconto se sobrepõe a outro desconto. | As datas de vigência do desconto coincidem com as de um desconto já existente na Shopify. | Altere a data de início ou de término, ou crie um novo desconto com um período não sobreposto. |
| 401001 | Token inválido ou expirado | O token de sessão expirou ou tornou-se inválido. | Limpe o cache do seu navegador, atualize a página e faça login novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Cliente. |
Erros de gestão de loja e de pessoal
Esses erros aparecem ao gerenciar domínios de lojas ou adicionar novos membros da equipe em sua conta de agência GemPages.
| Erro de código | Mensagem | Causar | Como consertar |
| 400158 | Adicione o domínio da sua própria agência. | Você inseriu o domínio Shopify da sua própria agência na lista de lojas adicionadas. | Remova o domínio da sua agência da lista. |
| 400159 | Adicionado o domínio de outra agência | Você adicionou um domínio pertencente a outra agência. | Remova o domínio inválido. |
| 400161 | O domínio da loja não tem o GemPages instalado. | A loja ainda não instalou o GemPages. | Peça ao dono da loja para instalar o GemPages primeiro. |
| 400163 | O e-mail da equipe já está cadastrado na sua agência. | O endereço de e-mail já existe na lista de funcionários da sua agência. | Remova o e-mail duplicado antes de adicionar o novo. |
| 400162 | O e-mail dos funcionários pertence a outra agência. | O e-mail da equipe está vinculado a outra conta da agência. | Utilize um endereço de e-mail corporativo diferente, não associado a outra agência. |
Resumo
Cada código de erro do GemPages identifica um problema específico — geralmente relacionado à configuração da página, limites do plano ou conexão com o Shopify.
Se você seguiu os passos de correção e o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Cliente da GemPages e compartilhe sua experiência:
- O código de erro
- O nome da página ou ação afetada
Nossa equipe ajudará a analisar e resolver o problema rapidamente.
Obrigado por seus comentários