Caixa de entrada da Shopify 

Sobre o aplicativo Shopify Inbox

Caixa de entrada da Shopify é uma ferramenta de mensagens gratuita que permite que os donos de lojas conversem com os clientes enquanto eles compram. Enquanto você fala, use informações do cliente em tempo real, como produtos visualizados, o que há no carrinho e pedidos anteriores para personalizar sua mensagem para o cliente. Você pode até recomendar produtos ou oferecer descontos para aumentar o valor do pedido. 

Principais funcionalidades do aplicativo Shopify Inbox

• Chat ao vivo no site: Os clientes podem conversar diretamente com a loja por meio da janela de bate-papo integrada.
• Suporte multicanal: O aplicativo se integra a canais de comunicação populares como Facebook Messenger, Apple Business Chat e Instagram, ajudando a gerenciar todas as mensagens em uma única interface.
• Automação de mensagens: Este recurso fornece mensagens automáticas, como boas-vindas e respostas automáticas para perguntas frequentes, ajudando a economizar tempo e melhorar a eficiência da comunicação.
• Histórico de bate-papo e rastreamento: Armazene um histórico de conversas com clientes, ajudando você a rastrear e gerenciar solicitações de clientes com mais eficiência.
• Integração de informações do pedido: Acesse informações de pedidos de clientes e histórico de compras diretamente do chat, ajudando a fornecer suporte rápido e preciso.
• Análise de desempenho: Fornece ferramentas analíticas para monitorar a eficácia de suas conversas, ajudando você a avaliar e melhorar sua estratégia de comunicação com o cliente.
• Gestão de equipe de suporte: Atribuir e gerenciar o trabalho dos membros da equipe de suporte ao cliente, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de forma eficaz e rápida.
• Integração com o aplicativo Shopify: Totalmente sincronizado com a plataforma Shopify, facilitando o gerenciamento e aproveitando ao máximo os dados disponíveis na sua loja.

Como instalar o Shopify Inbox

Etapa 1: Instale Caixa de entrada da Shopify aplicativo da loja de aplicativos Shopify.

Passo 2: Depois disso, você será redirecionado imediatamente para a página de configuração.

Como configurar o aplicativo Shopify Inbox

Etapa 1: Clique em "Configurar bate-papo”, abra seu tema, ative o aplicativo de caixa de entrada do Shopify e clique em “Salve." 

Etapa 2: Personalize a cor, a posição e a mensagem de saudação do bate-papo do editor da loja virtual.

In Configurações de bate-papoclique em “Personalizar chat. " 

Cor

Personalize a cor do fundo, texto e botões que combinem com sua marca no Personalização da marca seção. 

ícone 

Escolha o ícone na sua caixa de bate-papo como preferir. 

O rótulo 

Na seção Rótulo, você pode alterar o texto da sua caixa de bate-papo. 

Posição horizontal

Você pode personalizar a posição horizontal do aplicativo para exibi-lo à esquerda ou à direita. 

Posição vertical

Você pode exibir a posição vertical da caixa de bate-papo: Mais baixa, Mais alta ou Mais alta.

Mensagem de saudação 

Quando os clientes clicam na caixa de bate-papo para iniciar a conversa, você pode editar sua mensagem de saudação aqui. 

Etapa 2: Crie respostas instantâneas para perguntas comuns.

Acesse Configurações de bate-papo > Respostas instantâneas e clique em "Crie uma resposta instantânea. " 

Preencha as perguntas e respostas comuns sobre sua loja. 

Etapa 3Aceda a Editor GemPages V7, abra sua loja no modo Ao Vivo e confira os resultados.