O que acontece com minhas páginas ativas após desinstalar o GemPages?
Desinstalar o GemPages pode impactar suas páginas ativas removendo certos arquivos e scripts, potencialmente causando problemas de exibição devido à configuração do Shopify. Reinstalar o GemPages restaurará automaticamente esses arquivos, garantindo que suas páginas funcionem conforme o esperado. Em casos raros em que surgem problemas, o GemPages fornecerá suporte total para ajudar os clientes a se recuperarem o mais rápido possível.
Se você estiver pensando em desinstalar, sugerimos fazer o downgrade para o plano gratuito. Suas páginas ativas serão fique intacto, e você ainda poderá editá-los dentro do GemPages. No entanto, observe que se você tiver mais de uma página publicada, a republicação de qualquer uma delas não será permitida.
O que acontece com meu ciclo de cobrança?
O GemPages segue as regras de cobrança da Shopify:
- Se você desinstalar antes do próximo ciclo de cobrança, você não será cobrado novamente.
- Se você desinstalar durante um ciclo de cobrança ativo, você ainda será cobrado pelo período atual.
- Todo o faturamento é feito diretamente pelo Shopify.
O que acontece com meus dados pessoais?
Em conformidade com Políticas de GDPR da Shopify, O GemPages exclui automaticamente seus dados pessoais 48 horas após a desinstalação — a menos que você reinstale ou tome alguma providência.
Você receberá uma notificação por e-mail antes que a exclusão ocorra.
Aqui está a lista de dados pessoais confidenciais armazenados no GemPages e sujeitos a exclusão:
- Nome completo
- ID do Google Analytics
- Localização:
- Telefone
Como manter os dados da sua página antes de desinstalar
Conforme mencionado acima, reinstalar o GemPages pode ajudar você a ressincronizar todos os dados da sua página.
No entanto, para garantir que sua página ativa continue funcionando corretamente após a desinstalação, considere fazer o downgrade para o plano gratuito. Dessa forma, sua página permanecerá ativa sem interrupção.
Se você quiser salvar os dados da sua página editada, use o recurso de importação/exportação. Isso permite que você exporte seus designs de página atuais antes de desinstalar. Quando você retornar ao GemPages, você pode facilmente importar e republicar suas páginas salvas.
Como desinstalar o GemPages?
Siga estas etapas para cancelar sua assinatura do GemPages.
Passo 1: Vamos para "Configurações” no seu Admin do Shopify.
Etapa 2: Navegar para “Aplicativos e canais de vendas”, então localize o aplicativo GemPages Builder na seção Instalado.
Passo 3: Clique no "Mais” para abrir as opções suspensas e, em seguida, escolha “Desinstalar".
Etapa 4: Confirme a desinstalação. Gostaríamos que você compartilhasse o motivo da desinstalação do nosso aplicativo.
Conformidade com GDPR
A GemPages cumpre rigorosamente com as práticas de dados do GDPR. Você pode aprender mais sobre seus direitos por meio de nosso Política de Privacidade.
Se você tiver alguma solicitação sobre suas informações pessoais armazenadas no GemPages, sinta-se à vontade para enviá-la aqui..
Perguntas frequentes sobre a desinstalação do GemPages
1. Se eu desinstalar e reinstalar o GemPages, minha assinatura anterior ainda será válida?
Em alguns casos, seu ciclo de faturamento anterior pode não ser transferido automaticamente após a reinstalação do GemPages. Como todas as cobranças de assinatura são gerenciadas diretamente pela Shopify, o status pode variar dependendo de quando você desinstalou o programa e se a Shopify ainda considera a assinatura ativa.
Se você acredita que ainda possui tempo restante em seu período de faturamento atual, entre em contato com nossa equipe de suporte através dos seguintes canais:
- URL da sua loja
- Uma captura de tela da sua fatura ou recibo da Shopify.
- Data aproximada de desinstalação/reinstalação
Nossa equipe ajudará você a analisar os detalhes de faturamento e a restaurar o acesso ou esclarecer o status da sua assinatura com base nas suas cobranças da Shopify.
2. Minhas páginas online deixarão de funcionar após desinstalar o GemPages?
A desinstalação do GemPages pode remover arquivos e scripts necessários para a exibição de alguns conteúdos. Isso pode causar problemas de exibição, dependendo da sua configuração do Shopify.
Caso isso aconteça, reinstalar o GemPages restaurará automaticamente esses arquivos, e nossa equipe de suporte poderá ajudar se ainda houver problemas.
3. Serei cobrado novamente após desinstalar o GemPages?
A cobrança é totalmente gerenciada pela Shopify. Se você desinstalar o aplicativo antes do próximo ciclo de faturamento, não será cobrado novamente.
Caso você desinstale o aplicativo durante um ciclo de faturamento ativo, a cobrança referente ao período vigente ainda será efetuada.
4. O que acontece com meus dados pessoais após a desinstalação?
A GemPages segue as políticas de GDPR da Shopify. Seus dados pessoais serão excluídos automaticamente 48 horas após a desinstalação do aplicativo, a menos que você o reinstale ou tome alguma providência.
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