为了更好地支持我们遍布不同时区的全球客户，GemPages 提供了多种联系方式。您可以通过以下方式轻松获得所需的帮助。
GemPages 的支持
GemPages 提供两种类型的支持，包括实时聊天支持和电子邮件支持。
在线聊天
实时聊天是我们最快捷、最有效的支持渠道，我们强烈建议您使用它来获取快速帮助。您可以通过以下多种实时聊天触点联系我们：
- 仪表板实时聊天
- 编辑页面实时聊天
- 网站实时聊天
- 帮助中心实时聊天
无论您在哪里看到实时聊天图标，我们都随时准备为您提供帮助。 
注意：
- 由于您所在的位置，实时聊天图标也可能消失。如果是这样，请考虑使用位置更改工具。
- 每个对话都有一个工单 ID。如果您的问题未完全解决， 提及此 ID 开始新的聊天时，我们可以快速从上次中断的地方继续。
- 如果我们回复了您的消息但未收到后续回复，您的问题将在几天后关闭。在这种情况下，您可以提交新的请求以获得进一步的帮助。
电子邮件支持
如果看不到实时聊天图标，您可以通过 Messenger 联系我们的支持团队 GemPages Facebook 页面 或发送电子邮件至 support@gempages.help.
为了更快地解决问题，请在您的支持请求中附上屏幕截图。这将使我们清楚地了解问题，并使我们能够更有效地为您提供帮助。
注意：
- 我们提供 24/7客服支持 致所有用户。在高峰时段，您可能需要等待一小会儿，但我们会尽快回复您。
- 你会得到的 格林威治标准时间 +6 上午 00:11 至晚上 59:7 之间更快回复.
自助服务支持
除了实时聊天支持和电子邮件支持之外，您还可以从 GemPages 获得其他自助服务支持，包括：
GemPages 帮助中心
我们的 帮助中心 这里有关于 GemPages 的所有内容，包括元素、功能和页面设计技巧。在联系客服之前，不妨先在这里查看一下，或许能找到您需要的解决方案。
GemPages 学院
GemPages 学院 是您学习如何使用 GemPages 构建页面的首选资源。在这里，您可以找到专注于电子商务的课程、深入文章和视频教程。
如果你刚刚开始，请查看我们的 GemPages 101 视频系列涵盖使用编辑器和设计关键部分的基础知识，包括：
我们还与专家合作为您带来全面的教程：
社区支持
你也可以加入 GemPages 社区，GemPages 用户的官方群组。该群组专为使用 GemPages 的在线卖家设计，可让您：
- 定期接收产品更新
- 与电子商务卖家和行业专家建立联系
- 分享经验并获取同领域其他人的建议
反馈渠道
为了增强您的 GemPages 体验，我们提供 反馈渠道 您可以在此处报告错误或请求新功能。通过反馈仪表板，您还可以访问 更新日志 查看我们团队最近所做的更新和改进。
支持常见问题
1. 无法联系实时聊天支持
某些广告拦截软件或浏览器插件可能会阻止聊天选项出现。如果您在访问实时聊天时遇到困难，请尝试禁用所有广告拦截器或浏览器插件，然后刷新页面。
如果问题仍然存在，请通过电子邮件联系我们的支持团队以获得进一步的帮助。
2. 支持限制
对于第三方集成，GemPages 仅从应用程序中提取数据以显示在您的页面上。如果您对应用程序设置有任何疑问，建议直接联系应用程序。查看 本文 来自 Shopify 了解如何获得应用程序支持。
3. 为什么我的页面上有“此页面由 GemPages 支持创建”的标签？
如果你偶然发现你的实时页面包含 “此页面由 GemPages 支持创建” 标签，并且不确定如何消除它，原因如下。
当您联系我们的支持团队解决问题时，他们可以通过 演示模板.
演示模板发布后，将包含上述标签。需要注意的是，此标签无法移除。在这种情况下，我们建议 复制页面 并发布重复版本来替代我们的演示页面。
谢谢您的意见